BIZTELコールセンター VS Comdesk Flat VS カイクラ VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、Comdesk Flat、カイクラ、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、Comdesk Flat、カイクラ、Genesys Cloud CXに集まった合計62件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	Comdesk Flat	カイクラ	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.6	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません	4.3	4.1
レビュー数	23	0	14	25
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	ー	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとComdesk FlatとカイクラとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	Comdesk Flat	カイクラ	Genesys Cloud CX
機能への満足度	3.8	ー	4.4	4.3
使いやすさ	3.5	ー	4.5	4.2
導入のしやすさ	4.1	ー	4.5	4.0
管理のしやすさ	4.0	ー	4.3	4.0
サポート品質	3.9	ー	4.7	3.3
価格	3.2	ー	3.9	3.5

BIZTELコールセンターとComdesk FlatとカイクラとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Comdesk Flat	カイクラ	Genesys Cloud CX
ポップアップ	3.6	-	5.0	2.6
顧客情報との連携	3.6	-	4.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	-	-	4.0
録音	4.1	-	4.6	3.5
IVR(自動音声応答）	3.2	-	-	4.0
Q&A登録	-	-	4.1	-
オペレーター管理	4.2	-	-	3.1
対応状況管理	4.2	-	4.5	3.4
レポート	3.6	-	4.3	2.8

BIZTELコールセンターとComdesk FlatとカイクラとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Comdesk Flat	カイクラ	Genesys Cloud CX
内線通話	2.5	-	-	4.0
発着信制御	3.0	-	-	4.0

BIZTELコールセンターとComdesk FlatとカイクラとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Comdesk Flat	カイクラ	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	-	4.2
発信での自動音声案内	-	-	-	4.5
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	-	4.2

BIZTELコールセンターとComdesk FlatとカイクラとGenesys Cloud CXの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
Comdesk Flat

価格情報なし
カイクラ

スタンダード
31,000 円
Genesys Cloud CX

価格情報なし