BIZTELコールセンター VS カイクラ VS Genesys Cloud CX VS vphone+の比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、カイクラ、Genesys Cloud CX、vphone+のユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、カイクラ、Genesys Cloud CX、vphone+に集まった合計62件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	vphone+
総合満足度	3.6	4.3	4.1	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
レビュー数	23	14	25	0
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとvphone+の満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	vphone+
機能への満足度	3.8	4.4	4.3	ー
使いやすさ	3.5	4.5	4.2	ー
導入のしやすさ	4.0	4.5	4.0	ー
管理のしやすさ	4.0	4.3	4.0	ー
サポート品質	3.9	4.7	3.3	ー
価格	3.2	3.9	3.5	ー

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとvphone+のCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	vphone+
ポップアップ	3.6	5.0	2.6	-
顧客情報との連携	3.6	4.5	4.5	-
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	-	4.1	-
録音	4.1	4.6	3.5	-
IVR(自動音声応答）	3.2	-	4.0	-
Q&A登録	-	4.1	-	-
オペレーター管理	4.2	-	3.1	-
対応状況管理	4.2	4.5	3.5	-
レポート	3.6	4.3	2.8	-

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとvphone+のクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	vphone+
内線通話	2.5	-	4.0	-
発着信制御	3.0	-	4.0	-

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとvphone+のIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	vphone+
着信への自動応答	-	-	4.2	-
発信での自動音声案内	-	-	4.5	-
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	4.2	-

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとvphone+のコールセンターシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	vphone+
CTIの機能	-	-	5.0	-
CRMの機能	-	-	-	-
FAQの機能	-	-	-	-

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとvphone+の価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
カイクラ

スタンダード
31,000 円
Genesys Cloud CX

価格情報なし
vphone+

vphone+
4,000 円
1ライセンス