BIZTELコールセンター VS サスケLead VS SAP Contact Center VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、サスケLead、SAP Contact Center、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、サスケLead、SAP Contact Center、Zendeskに集まった合計143件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	サスケLead	SAP Contact Center	Zendesk
総合満足度	3.7	4.3	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません	3.6
レビュー数	24	16	0	103
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	2023 Summer High Performer (CRMツール)	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとサスケLeadとSAP Contact CenterとZendeskの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	サスケLead	SAP Contact Center	Zendesk
機能への満足度	3.9	4.1	ー	3.9
使いやすさ	3.4	4.1	ー	3.7
導入のしやすさ	4.0	4.1	ー	3.7
管理のしやすさ	4.0	3.9	ー	3.8
サポート品質	3.9	4.6	ー	3.2
価格	3.2	4.4	ー	3.3

BIZTELコールセンターとサスケLeadとSAP Contact CenterとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	サスケLead	SAP Contact Center	Zendesk
ポップアップ	3.6	5.0	-	5.0
顧客情報との連携	3.6	5.0	-	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	-	-	5.0
録音	4.3	5.0	-	5.0
IVR(自動音声応答）	3.5	5.0	-	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	4.1	5.0	-	4.5
対応状況管理	3.9	5.0	-	5.0
レポート	3.4	5.0	-	5.0

BIZTELコールセンターとサスケLeadとSAP Contact CenterとZendeskのCRMツールの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	サスケLead	SAP Contact Center	Zendesk
顧客の基本情報管理	-	4.5	-	4.0
見込み客管理	-	4.5	-	2.0
登録情報の名寄せ	-	4.2	-	-
問い合わせ管理	-	4.4	-	5.0
取引履歴／契約管理	-	3.7	-	1.0
ダッシュボード	-	-	-	5.0
営業活動支援	-	3.7	-	1.0
活動管理	-	4.1	-	1.0
マーケティング施策管理	-	3.4	-	1.0
データ分析	-	3.5	-	1.0
受付対応の支援	-	3.9	-	5.0
二次対応支援	-	3.9	-	5.0
セルフサポートの強化	-	4.3	-	5.0
保守サービス管理	-	-	-	2.0

BIZTELコールセンターとサスケLeadとSAP Contact CenterとZendeskの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
サスケLead

30日間無料トライアル
0 円

Starterプラン
30,000 円

Standardプラン
80,000 円

Professionalプラン
105,000 円
SAP Contact Center

価格情報なし
Zendesk

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