CallConnect VS InfiniTalk VS カイクラ VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたCallConnect、InfiniTalk、カイクラ、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CallConnect、InfiniTalk、カイクラ、Genesys Cloud CXに集まった合計79件のレビューをもとに算出

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	CallConnect	InfiniTalk	カイクラ	Genesys Cloud CX
総合満足度	4.0	4.2	4.3	4.2
レビュー数	9	30	14	26
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2024 Winter Leader (CTIシステム)	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CallConnectとInfiniTalkとカイクラとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	カイクラ	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.2	4.2	4.4	4.3
使いやすさ	4.3	4.3	4.5	4.3
導入のしやすさ	5.0	4.6	4.5	4.0
管理のしやすさ	4.3	4.1	4.3	4.0
サポート品質	4.2	4.4	4.7	3.5
価格	3.5	4.2	3.9	3.5

CallConnectとInfiniTalkとカイクラとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	カイクラ	Genesys Cloud CX
ポップアップ	4.1	4.2	5.0	3.6
顧客情報との連携	3.7	4.3	4.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	5.0	-	4.4
録音	4.3	4.5	4.6	4.0
IVR(自動音声応答）	4.2	4.6	-	4.0
Q&A登録	-	-	4.1	-
オペレーター管理	3.8	4.0	-	3.4
対応状況管理	4.0	3.8	4.6	3.6
レポート	3.5	3.7	4.3	3.6

CallConnectとInfiniTalkとカイクラとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	カイクラ	Genesys Cloud CX
内線通話	-	4.0	-	4.3
発着信制御	-	2.0	-	4.3

CallConnectとInfiniTalkとカイクラとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	カイクラ	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	-	4.2
発信での自動音声案内	-	-	-	4.5
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	-	4.2

CallConnectとInfiniTalkとカイクラとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	カイクラ	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	4.2	-	5.0
CRMの機能	-	3.9	-	5.0
FAQの機能	-	3.7	-	-

CallConnectとInfiniTalkとカイクラとGenesys Cloud CXの価格で比較する

CallConnect

Starter
2,400 円
1ライセンス

Basic
4,600 円
1ライセンス

Pro
8,800 円
1ライセンス
InfiniTalk

基本プラン
35,800 円
1システム
カイクラ

スタンダード
31,000 円
Genesys Cloud CX

価格情報なし