CallConnect VS Genesys Cloud CX VS WCCの比較
ITreviewに寄せられたCallConnect、Genesys Cloud CX、WCCのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CallConnect、Genesys Cloud CX、WCCに集まった合計35件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | |||
| レビュー数 |
9
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26
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0
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Grid Award CTIシステム部門 |
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| 部門別受賞歴 |
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
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| Good Response |
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Good Response
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CallConnectとGenesys Cloud CXとWCCの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.3 |
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| 使いやすさ | 4.3 | 4.3 |
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| 導入のしやすさ | 5.0 | 4.0 |
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| 管理のしやすさ | 4.3 | 4.0 |
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| サポート品質 | 4.2 | 3.5 |
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| 価格 | 3.5 | 3.5 |
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CallConnectとGenesys Cloud CXとWCCのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 4.1 | 3.6 | - |
| 顧客情報との連携 | 3.7 | 4.5 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | 4.4 | - |
| 録音 | 4.3 | 4.0 | - |
| IVR(自動音声応答） | 4.2 | 4.0 | - |
| Q&A登録 | - | - | - |
| オペレーター管理 | 3.8 | 3.4 | - |
| 対応状況管理 | 4.0 | 3.6 | - |
| レポート | 3.5 | 3.6 | - |
CallConnectとGenesys Cloud CXとWCCのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | - | 4.3 | - |
| 発着信制御 | - | 4.3 | - |
CallConnectとGenesys Cloud CXとWCCのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - | - |
| チケットの割り当て | - | - | - |
| 案件のタグ付 | - | - | - |
| ポータル | - | 4.0 | - |
| リマインダー | - | 3.0 | - |
| 自動化 | - | 4.0 | - |
| SNS統合 | - | 4.0 | - |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.0 | - |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 4.0 | - |
CallConnectとGenesys Cloud CXとWCCのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | - | 4.2 | - |
| 発信での自動音声案内 | - | 4.5 | - |
| 音声認識 | - | - | - |
| コールフロー作成 | - | 4.2 | - |
CallConnectとGenesys Cloud CXとWCCの価格で比較する
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Starter
2,400 円
1ライセンスBasic4,600 円
1ライセンスPro8,800 円
1ライセンス -
価格情報なし
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価格情報なし