ChatPlus VS Gainsight VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたChatPlus、Gainsight、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 ChatPlus、Gainsight、Zendeskに集まった合計624件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | |||
| レビュー数 |
509
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12
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103
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Grid Award Webチャットツール部門 |
 2025 Fall Leader
Webチャットツール
Grid Award
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Summer Leader
(チャットボットツール)
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ー
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| Best Software |
Best Software 2024
＋3受賞
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ー
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| Good Response |
Good Response
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ー
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ー
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ChatPlusとGainsightとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.4 | 4.4 | 3.9 |
| 使いやすさ | 4.4 | 3.8 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.5 | 3.3 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.1 | 3.9 | 3.9 |
| サポート品質 | 4.5 | 4.2 | 3.2 |
| 価格 | 4.4 | 3.2 | 3.3 |
ChatPlusとGainsightとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 4.2 | - | 4.4 |
| チケットの割り当て | 4.2 | - | 4.3 |
| 案件のタグ付 | 4.3 | - | 3.9 |
| ポータル | 4.5 | - | 4.1 |
| リマインダー | 4.3 | - | 3.6 |
| 自動化 | 4.6 | - | 3.9 |
| SNS統合 | 4.7 | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | 4.4 | - | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | 4.4 | - | 3.8 |
ChatPlusとGainsightとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | 4.5 | - | 4.1 |
| 回答テンプレート | 4.5 | - | 4.2 |
| オートメッセージ | 4.6 | - | 4.0 |
| チャットボットの作成 | 4.6 | - | 3.6 |
| オペレーター対応 | 4.6 | - | 3.7 |
| 履歴参照 | 4.8 | - | 4.0 |
| チケット管理 | 4.8 | - | 3.6 |
| フィードバック | 4.5 | - | 3.6 |
| ファイル送信 | 4.7 | - | 3.4 |
| 訪問者モニタリング | 4.4 | - | 3.5 |
| 分析／レポート | 4.5 | - | 3.5 |
ChatPlusとGainsightとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する
| GUIでのシナリオ作成 | 4.4 | - | - |
| シナリオの作成／編集 | 4.5 | - | - |
| 質問／回答の設定 | 4.5 | - | - |
| 画像・動画対応 | 4.4 | - | - |
| フォーム対応 | 4.4 | - | - |
| AI活用 | 4.3 | - | - |
| 多言語対応 | 4.1 | - | - |
| 各種チャットツール連携 | 4.3 | - | - |
| テスト／シミュレーション | 4.4 | - | - |
| 分析・レポーティング | 4.4 | - | - |
ChatPlusとGainsightとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する
| 顧客プロファイルの管理 | - | 4.3 | 3.4 |
| 顧客のモニタリング | - | 4.3 | 3.2 |
| ヘルススコア管理 | - | 4.4 | 3.2 |
| NPS調査 | - | 5.0 | 2.0 |
| CSAT調査 | - | 5.0 | 2.7 |
| CES調査 | - | - | 2.0 |
| KPI管理 | - | 3.8 | 2.6 |
| チャーンリスク管理 | - | 3.8 | 2.0 |
| アップセル機会の管理 | - | 4.1 | 2.7 |
| サービス管理 | - | 4.1 | 2.0 |
ChatPlusとGainsightとZendeskの価格で比較する
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ミニマムプラン
1,500 円
ビジネスライトプラン9,800 円
高機能なシナリオチャットボットを実装プレミアムプラン28,000 円
各種分析、有人チャット支援機能、設定補助機AIライトプラン50,000 円
フリーワードであらゆる問い合わせに対応オートAIプラン80,000 円
言葉の意味をAIが解釈し、スムーズに回答AIチャットボットプラン150,000 円
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