ChatPlus | AI AgentPlus VS ITreview VS テックタッチ VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたChatPlus | AI AgentPlus、ITreview、テックタッチ、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 ChatPlus | AI AgentPlus、ITreview、テックタッチ、Zendeskに集まった合計1427件のレビューをもとに算出

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	ChatPlus \| AI AgentPlus	ITreview	テックタッチ製品の資料をダウンロード	Zendesk
総合満足度	4.4	4.3	4.5	3.6
レビュー数	511	769	44	103
Grid Award Webチャットツール部門	2026 Winter Leader Webチャットツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (チャットボットツール)	2025 Fall Leader (カスタマーサクセスツール)	2025 Fall Leader (マニュアル作成ツール)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	Best Software 2024 ＋3受賞	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	Good Response	ー	ー

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

ChatPlus | AI AgentPlusとITreviewとテックタッチとZendeskの満足度で比較する

	ChatPlus \| AI AgentPlus	ITreview	テックタッチ	Zendesk
機能への満足度	4.4	4.4	4.4	3.9
使いやすさ	4.4	4.2	4.4	3.7
導入のしやすさ	4.5	4.5	4.3	3.7
管理のしやすさ	4.1	4.3	3.7	3.8
サポート品質	4.5	4.1	4.6	3.2
価格	4.4	4.4	3.8	3.3

ChatPlus | AI AgentPlusとITreviewとテックタッチとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	ChatPlus \| AI AgentPlus	ITreview	テックタッチ	Zendesk
チケット登録	4.3	-	-	4.4
チケットの割り当て	4.3	-	-	4.3
案件のタグ付	4.4	-	-	3.9
ポータル	4.6	-	-	4.1
リマインダー	4.4	-	-	3.6
自動化	4.6	-	-	3.9
SNS統合	4.8	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	4.4	-	-	3.7
テンプレートとカスタマイズ	4.4	-	-	3.8

ChatPlus | AI AgentPlusとITreviewとテックタッチとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	ChatPlus \| AI AgentPlus	ITreview	テックタッチ	Zendesk
タグ発行	4.5	-	-	4.1
回答テンプレート	4.5	-	-	4.2
オートメッセージ	4.6	-	-	4.0
チャットボットの作成	4.6	-	-	3.6
オペレーター対応	4.6	-	-	3.7
履歴参照	4.8	-	-	4.0
チケット管理	4.8	-	-	3.6
フィードバック	4.5	-	-	3.6
ファイル送信	4.7	-	-	3.4
訪問者モニタリング	4.4	-	-	3.5
分析／レポート	4.5	-	-	3.5

ChatPlus | AI AgentPlusとITreviewとテックタッチとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する

	ChatPlus \| AI AgentPlus	ITreview	テックタッチ	Zendesk
GUIでのシナリオ作成	4.4	-	-	-
シナリオの作成／編集	4.5	-	-	-
質問／回答の設定	4.5	-	-	-
画像・動画対応	4.4	-	-	-
フォーム対応	4.4	-	-	-
AI活用	4.3	-	-	-
多言語対応	4.1	-	-	-
各種チャットツール連携	4.3	-	-	-
テスト／シミュレーション	4.4	-	-	-
分析・レポーティング	4.4	-	-	-

ChatPlus | AI AgentPlusとITreviewとテックタッチとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	ChatPlus \| AI AgentPlus	ITreview	テックタッチ	Zendesk
顧客プロファイルの管理	-	-	-	3.4
顧客のモニタリング	-	4.2	-	3.2
ヘルススコア管理	-	4.0	3.1	3.2
NPS調査	-	4.1	3.1	2.0
CSAT調査	-	-	3.4	2.6
CES調査	-	-	-	2.0
KPI管理	-	-	3.1	2.6
チャーンリスク管理	-	3.9	3.4	2.0
アップセル機会の管理	-	4.0	3.6	2.7
サービス管理	-	-	4.6	2.0

ChatPlus | AI AgentPlusとITreviewとテックタッチとZendeskの価格で比較する

ChatPlus | AI AgentPlus

ミニマムプラン
1,500 円

ビジネスライトプラン
9,800 円
高機能なシナリオチャットボットを実装

プレミアムプラン
28,000 円
各種分析、有人チャット支援機能、設定補助機

AIライトプラン
50,000 円
フリーワードであらゆる問い合わせに対応

オートAIプラン
80,000 円
言葉の意味をAIが解釈し、スムーズに回答

AI AgentPlus
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ITreview

Free
0 円
1製品当たり

Starter
100,000 円
1製品当たり

Basic
150,000 円
1製品当たり

Pro
200,000 円
1製品当たり

Expert
300,000 円
1製品当たり
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