Commune VS coorum VS ServiceNow VS Tailor Worksの比較
ITreviewに寄せられたCommune、coorum、ServiceNow、Tailor Worksのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Commune、coorum、ServiceNow、Tailor Worksに集まった合計340件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
133
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189
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17
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1
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Grid Award オンラインコミュニティツール部門 |
 2026 Winter Leader
オンラインコミュニティツール
Grid Award
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2026 Winter Leader
オンラインコミュニティツール
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(カスタマーサクセスツール)
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| Best Software |
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| Good Response |
Good Response
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Good Response
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CommuneとcoorumとServiceNowとTailor Worksの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.7 | 4.0 | 3.4 | 3.0 |
| 使いやすさ | 3.8 | 4.1 | 2.7 | 4.0 |
| 導入のしやすさ | 4.1 | 4.3 | 2.0 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 3.9 | 4.1 | 1.7 | 4.0 |
| サポート品質 | 4.5 | 4.6 | 2.9 | 5.0 |
| 価格 | 3.6 | 3.8 | 2.2 | 4.0 |
CommuneとcoorumとServiceNowとTailor WorksのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 3.6 | 3.9 | - | - |
| 見込み客管理 | 2.0 | - | - | - |
| 問い合わせ管理 | 1.9 | - | - | - |
| ダッシュボード | 3.5 | 3.6 | - | - |
| 活動管理 | - | 4.1 | - | - |
| マーケティング施策管理 | - | 3.9 | - | - |
| データ分析 | 3.1 | 3.8 | - | - |
| 受付対応の支援 | - | - | - | - |
| 二次対応支援 | 2.0 | 4.3 | - | - |
| セルフサポートの強化 | 4.0 | 4.6 | - | - |
CommuneとcoorumとServiceNowとTailor WorksのCDPツールの機能で比較する
| 顧客データの統合 | - | 3.1 | - | - |
| レポート／ダッシュボード | 4.0 | 3.7 | - | - |
| ファイル管理機能 | 4.1 | 4.1 | - | - |
| AIと機械学習 | 3.5 | - | - | - |
| データの整備 | 3.3 | - | - | - |
CommuneとcoorumとServiceNowとTailor WorksのQ&Aツールの機能で比較する
CommuneとcoorumとServiceNowとTailor Worksのカスタマーサクセスツールの機能で比較する
| 顧客プロファイルの管理 | - | 3.4 | - | - |
| 顧客のモニタリング | 4.0 | 4.0 | - | - |
| ヘルススコア管理 | 3.5 | - | - | - |
| NPS調査 | 3.3 | - | - | - |
| CSAT調査 | 3.0 | - | - | - |
| CES調査 | 3.0 | - | - | - |
| KPI管理 | 3.4 | - | - | - |
| チャーンリスク管理 | 3.2 | 3.5 | - | - |
| アップセル機会の管理 | 3.4 | 3.9 | - | - |
| サービス管理 | 3.8 | 3.9 | - | - |
CommuneとcoorumとServiceNowとTailor Worksのオンラインコミュニティツールの機能で比較する
| 顧客ポータルの構築 | - | - | - | 4.0 |
| 顧客ポータルの構築・運用支援 | - | - | - | 4.0 |
CommuneとcoorumとServiceNowとTailor Worksの価格で比較する
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価格情報なし
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スタンダード
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プレミアム-
エンタープライズ-
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Webサイトをご確認ください
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ベーシックプラン
200,000 円
・コミュニティ基本機能・データモニタリング機能・月次支援MTG・専任CS担当のサポートありサクセスプラン400,000 円
ベーシックプランの内容 ＋ KPIモニタリング支援・改善アクションレポート提供プライムプラン550,000 円
サクセスプランの内容 ＋ 入退会ユーザーサポート・ユーザーアクション一次対応