CX+ VS ITreview VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたCX+、ITreview、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、ITreview、Zendeskに集まった合計877件のレビューをもとに算出

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	CX+	ITreview	Zendesk
総合満足度	4.2	4.3	3.6
レビュー数	5	769	103
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	2026 Winter Leader ヘルプデスクツール Grid Award
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (カスタマーサクセスツール)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とITreviewとZendeskの満足度で比較する

	CX+	ITreview	Zendesk
機能への満足度	4.2	4.4	3.9
使いやすさ	3.8	4.2	3.7
導入のしやすさ	ー	4.5	3.7
管理のしやすさ	ー	4.3	3.8
サポート品質	4.1	4.1	3.2
価格	5.0	4.4	3.3

CX+とITreviewとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	ITreview	Zendesk
チケット登録	5.0	-	4.4
チケットの割り当て	5.0	-	4.3
案件のタグ付	5.0	-	3.9
ポータル	-	-	4.1
リマインダー	-	-	3.6
自動化	-	-	3.9
SNS統合	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	3.7
テンプレートとカスタマイズ	5.0	-	3.8

CX+とITreviewとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	CX+	ITreview	Zendesk
顧客プロファイルの管理	-	-	3.4
顧客のモニタリング	-	4.2	3.2
ヘルススコア管理	-	4.0	3.2
NPS調査	-	4.1	2.0
CSAT調査	-	-	2.6
CES調査	-	-	2.0
KPI管理	-	-	2.6
チャーンリスク管理	-	3.9	2.0
アップセル機会の管理	-	4.0	2.7
サービス管理	-	-	2.0

CX+とITreviewとZendeskの価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
ITreview

Free
0 円
1製品当たり

Starter
100,000 円
1製品当たり

Basic
150,000 円
1製品当たり

Pro
200,000 円
1製品当たり

Expert
300,000 円
1製品当たり
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-