CX+ VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたCX+、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、Zendeskに集まった合計108件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||
| レビュー数 |
5
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103
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Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
ー
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 2025 Summer Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
ー
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2025 Spring Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
ー
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ー
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| Good Response |
ー
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ー
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CX+とZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 3.9 |
| 使いやすさ | 3.8 | 3.7 |
| 導入のしやすさ |
ー
|
3.7 |
| 管理のしやすさ |
ー
|
3.8 |
| サポート品質 | 4.1 | 3.2 |
| 価格 | 5.0 | 3.3 |
CX+とZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 5.0 | 4.4 |
| チケットの割り当て | 5.0 | 4.3 |
| 案件のタグ付 | 5.0 | 3.9 |
| ポータル | - | 4.1 |
| リマインダー | - | 3.6 |
| 自動化 | - | 3.9 |
| SNS統合 | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | 5.0 | 3.8 |
CX+とZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する
| 顧客プロファイルの管理 | - | 3.4 |
| 顧客のモニタリング | - | 3.2 |
| ヘルススコア管理 | - | 3.2 |
| NPS調査 | - | 2.0 |
| CSAT調査 | - | 2.6 |
| CES調査 | - | 2.0 |
| KPI管理 | - | 2.6 |
| チャーンリスク管理 | - | 2.0 |
| アップセル機会の管理 | - | 2.7 |
| サービス管理 | - | 2.0 |