EC Intelligence VS ecコンシェル VS KARTE VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたEC Intelligence、ecコンシェル、KARTE、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 EC Intelligence、ecコンシェル、KARTE、Genesys Cloud CXに集まった合計150件のレビューをもとに算出

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	EC Intelligence	ecコンシェル	KARTE	Genesys Cloud CX
総合満足度	4.3	3.4	4.1	4.2
レビュー数	4	10	110	26
Grid Award Web接客ツール部門	ー	ー	2026 Winter Leader Web接客ツール Grid Award	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2025 Fall Leader (ABテストツール)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	Good Response

※企業規模に関わらず、Web接客ツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

EC IntelligenceとecコンシェルとKARTEとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	EC Intelligence	ecコンシェル	KARTE	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.7	3.6	4.4	4.3
使いやすさ	4.1	3.9	4.1	4.3
導入のしやすさ	3.4	4.9	3.7	4.0
管理のしやすさ	4.4	4.3	3.6	4.0
サポート品質	4.1	3.2	4.3	3.5
価格	4.3	3.5	3.1	3.5

EC IntelligenceとecコンシェルとKARTEとGenesys Cloud CXのWeb接客ツールの機能で比較する

	EC Intelligence	ecコンシェル	KARTE	Genesys Cloud CX
チャットの設置	-	-	4.1	4.0
チャットbot構築	-	-	3.8	4.0
ユーザーの利用状況把握	4.3	-	4.3	-
カタログなどのファイル送信	-	-	3.5	-
自動翻訳・多言語対応	-	-	2.5	-
応対者の振り分け	-	-	3.3	4.0
オフライン対応	-	-	3.7	-
ポップアップ表示によるお知らせ機能	4.6	3.6	4.7	-
クーポン発行	5.0	-	4.2	-
各種ウィンドウの表示設定	4.3	4.0	4.4	-
チュートリアルの作成	-	-	4.0	-
FAQの作成	-	-	3.7	-
モバイルデバイス対応	-	4.5	4.4	-
分析レポート	4.3	3.5	3.8	-
コンテンツの表示設定	3.9	4.0	4.2	-

EC IntelligenceとecコンシェルとKARTEとGenesys Cloud CXのWebチャットツールの機能で比較する

	EC Intelligence	ecコンシェル	KARTE	Genesys Cloud CX
タグ発行	-	-	4.2	-
回答テンプレート	-	-	3.9	-
オートメッセージ	-	-	4.2	-
チャットボットの作成	-	-	4.8	-
オペレーター対応	-	-	4.4	-
履歴参照	-	-	4.4	-
チケット管理	-	-	-	-
フィードバック	-	-	4.3	-
ファイル送信	-	-	-	-
訪問者モニタリング	-	-	4.6	-
分析／レポート	-	-	4.7	-

EC IntelligenceとecコンシェルとKARTEとGenesys Cloud CXのABテストツールの機能で比較する

	EC Intelligence	ecコンシェル	KARTE	Genesys Cloud CX
多変量テスト	5.0	-	4.0	-
オーディエンスターゲティング	-	-	4.3	-
ファネル分析	-	-	3.9	-
ユーザーアンケート	5.0	-	4.1	-
統計的関連性分析	-	-	3.7	-
テストスケジューリング	-	-	4.2	-

EC IntelligenceとecコンシェルとKARTEとGenesys Cloud CXのレコメンドエンジンの機能で比較する

	EC Intelligence	ecコンシェル	KARTE	Genesys Cloud CX
推奨アイテムの提示	3.9	-	4.3	-
ルールベース	3.9	-	4.5	-
コンテンツベース	3.9	-	-	-
協調フィルタリング	3.9	-	4.2	-
レポート	4.3	-	4.3	-

EC IntelligenceとecコンシェルとKARTEとGenesys Cloud CXの価格で比較する

EC Intelligence

Suite
310,000 円
月額

Essential
200,000 円
月額

Essentials
100,000 円
月額
ecコンシェル

フリープラン
0 円

スタンダードプラン
9,800 円

エンタープライズプラン
48,000 円
月～
KARTE

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし