GoodCall VS InfiniTalk VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたGoodCall、InfiniTalk、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 GoodCall、InfiniTalk、Zendeskに集まった合計133件のレビューをもとに算出

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	GoodCall	InfiniTalk	Zendesk
総合満足度	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません	4.2	3.6
レビュー数	0	30	103
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2024 Winter Leader (CTIシステム)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

GoodCallとInfiniTalkとZendeskの満足度で比較する

	GoodCall	InfiniTalk	Zendesk
機能への満足度	ー	4.2	3.9
使いやすさ	ー	4.3	3.7
導入のしやすさ	ー	4.6	3.7
管理のしやすさ	ー	4.1	3.8
サポート品質	ー	4.4	3.2
価格	ー	4.2	3.3

GoodCallとInfiniTalkとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	GoodCall	InfiniTalk	Zendesk
ポップアップ	-	4.2	5.0
顧客情報との連携	-	4.3	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	-	5.0	5.0
録音	-	4.5	5.0
IVR(自動音声応答）	-	4.6	5.0
Q&A登録	-	-	5.0
オペレーター管理	-	4.0	4.5
対応状況管理	-	3.8	5.0
レポート	-	3.7	5.0

GoodCallとInfiniTalkとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	GoodCall	InfiniTalk	Zendesk
CTIの機能	-	4.2	-
CRMの機能	-	3.9	-
FAQの機能	-	3.7	-

GoodCallとInfiniTalkとZendeskの価格で比較する

GoodCall

システム利用料
4,000 円
月/1アカウント
InfiniTalk

基本プラン
35,800 円
1システム
Zendesk

Support Team
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Support Professional
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Support Enterprise
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