InfiniTalk VS MediaCalls VS Genesys Cloud CX VS YourDeskの比較
ITreviewに寄せられたInfiniTalk、MediaCalls、Genesys Cloud CX、YourDeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 InfiniTalk、MediaCalls、Genesys Cloud CX、YourDeskに集まった合計115件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
30
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23
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26
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36
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Grid Award コールセンターシステム部門 |
 2026 Winter Leader
コールセンターシステム
Grid Award
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ー
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ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2024 Winter Leader
(CTIシステム)
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2022 Fall High Performer
(CTIシステム)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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ー
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| Best Software |
ー
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ー
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| Good Response |
ー
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ー
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Good Response
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Good Response
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InfiniTalkとMediaCallsとGenesys Cloud CXとYourDeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 3.7 | 4.3 | 4.3 |
| 使いやすさ | 4.3 | 3.6 | 4.3 | 4.4 |
| 導入のしやすさ | 4.6 | 3.9 | 4.0 | 4.4 |
| 管理のしやすさ | 4.1 | 3.7 | 4.0 | 3.9 |
| サポート品質 | 4.4 | 3.6 | 3.5 | 4.2 |
| 価格 | 4.2 | 3.6 | 3.5 | 4.4 |
InfiniTalkとMediaCallsとGenesys Cloud CXとYourDeskのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 4.2 | - | 3.6 | - |
| 顧客情報との連携 | 4.3 | - | 4.5 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 5.0 | - | 4.4 | - |
| 録音 | 4.5 | - | 4.0 | - |
| IVR(自動音声応答） | 4.6 | - | 4.0 | - |
| Q&A登録 | - | - | - | - |
| オペレーター管理 | 4.0 | - | 3.4 | - |
| 対応状況管理 | 3.8 | - | 3.6 | - |
| レポート | 3.7 | - | 3.6 | - |
InfiniTalkとMediaCallsとGenesys Cloud CXとYourDeskのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | 4.0 | 4.0 | 4.3 | - |
| 発着信制御 | 2.0 | - | 4.3 | - |
InfiniTalkとMediaCallsとGenesys Cloud CXとYourDeskのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | 4.2 | - | 5.0 | - |
| CRMの機能 | 3.9 | - | 5.0 | - |
| FAQの機能 | 3.7 | - | - | - |
InfiniTalkとMediaCallsとGenesys Cloud CXとYourDeskの価格で比較する
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基本プラン
35,800 円
1システム -
基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。 -
価格情報なし
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トライアルプラン
0 円
30日間の無料トライアルをご用意。ベーシックプラン200 円
1アカウント/月スタンダードプラン300 円
1アカウント/月プレミアムプラン500 円
1アカウント/月プレミアムプラン500 円
1アカウント/月エンタープライズプラン600 円
1アカウント/月