ITreview VS MediaTalk VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたITreview、MediaTalk、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 ITreview、MediaTalk、Zendeskに集まった合計918件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | |||
| レビュー数 |
769
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46
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103
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Grid Award SaaS比較サイト部門 |
 2026 Winter Leader
SaaS比較サイト
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(カスタマーサクセスツール)
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2025 Fall Leader
(チャットボットツール)
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
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| Good Response |
Good Response
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ITreviewとMediaTalkとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.4 | 4.0 | 3.9 |
| 使いやすさ | 4.2 | 4.1 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.5 | 4.4 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.3 | 4.0 | 3.8 |
| サポート品質 | 4.1 | 4.2 | 3.2 |
| 価格 | 4.4 | 4.0 | 3.3 |
ITreviewとMediaTalkとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | - | 4.2 | 4.1 |
| 回答テンプレート | - | - | 4.2 |
| オートメッセージ | - | 4.3 | 4.0 |
| チャットボットの作成 | - | 4.3 | 3.6 |
| オペレーター対応 | - | 4.0 | 3.7 |
| 履歴参照 | - | 3.7 | 4.0 |
| チケット管理 | - | - | 3.6 |
| フィードバック | - | - | 3.6 |
| ファイル送信 | - | 3.4 | 3.4 |
| 訪問者モニタリング | - | 3.6 | 3.5 |
| 分析／レポート | - | 3.5 | 3.5 |
ITreviewとMediaTalkとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する
| GUIでのシナリオ作成 | - | 4.5 | - |
| シナリオの作成／編集 | - | 4.1 | - |
| 質問／回答の設定 | - | 4.1 | - |
| 画像・動画対応 | - | 3.4 | - |
| フォーム対応 | - | 4.1 | - |
| ステップ配信 | - | 3.1 | - |
| 各種チャットツール連携 | - | 3.5 | - |
| テスト／シミュレーション | - | 4.0 | - |
| 分析・レポーティング | - | 3.2 | - |
ITreviewとMediaTalkとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する
| 顧客プロファイルの管理 | - | - | 3.4 |
| 顧客のモニタリング | 4.2 | - | 3.2 |
| ヘルススコア管理 | 4.0 | - | 3.2 |
| NPS調査 | 4.1 | - | 2.0 |
| CSAT調査 | - | - | 2.6 |
| CES調査 | - | - | 2.0 |
| KPI管理 | - | - | 2.6 |
| チャーンリスク管理 | 3.9 | - | 2.0 |
| アップセル機会の管理 | 4.0 | - | 2.7 |
| サービス管理 | - | - | 2.0 |