LiveAgent VS Oracle Service Cloud VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたLiveAgent、Oracle Service Cloud、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 LiveAgent、Oracle Service Cloud、Zendeskに集まった合計108件のレビューをもとに算出

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	LiveAgent	Oracle Service Cloud	Zendesk
総合満足度	5.0	3.5	3.6
レビュー数	1	4	103
Grid Award Webチャットツール部門	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

LiveAgentとOracle Service CloudとZendeskの満足度で比較する

	LiveAgent	Oracle Service Cloud	Zendesk
機能への満足度	5.0	3.6	3.9
使いやすさ	4.0	3.0	3.7
導入のしやすさ	ー	2.0	3.7
管理のしやすさ	ー	4.0	3.8
サポート品質	5.0	3.4	3.2
価格	5.0	3.0	3.3

LiveAgentとOracle Service CloudとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	LiveAgent	Oracle Service Cloud	Zendesk
チケット登録	-	-	4.4
チケットの割り当て	-	-	4.3
案件のタグ付	-	-	3.9
ポータル	-	-	4.1
リマインダー	-	-	3.6
自動化	-	-	3.9
SNS統合	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	3.7
テンプレートとカスタマイズ	-	-	3.8

LiveAgentとOracle Service CloudとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	LiveAgent	Oracle Service Cloud	Zendesk
タグ発行	-	-	4.1
回答テンプレート	-	-	4.2
オートメッセージ	-	-	4.0
チャットボットの作成	-	-	3.6
オペレーター対応	-	-	3.7
履歴参照	-	-	4.0
チケット管理	-	-	3.6
フィードバック	-	-	3.6
ファイル送信	-	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	3.5
分析／レポート	-	-	3.5

LiveAgentとOracle Service CloudとZendeskの価格で比較する

LiveAgent

Basic
2,900 円
1エージェント/月

Professional
3,900 円
1エージェント/月

advance
4,900 円
1エージェント/月
Oracle Service Cloud

スタンドアロン・チャット
10,800 円
シート

スタンダード
13,200 円
シート

エンタープライズ
16,800 円
シート
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-