MediaCalls VS Genesys Cloud CX VS YourDeskの比較
ITreviewに寄せられたMediaCalls、Genesys Cloud CX、YourDeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 MediaCalls、Genesys Cloud CX、YourDeskに集まった合計85件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | |||
| レビュー数 |
23
|
26
|
36
|
|
Grid Award クラウドPBX部門 |
ー
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
2022 Fall High Performer
(CTIシステム)
|
2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
|
ー
|
| Best Software |
ー
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
ー
|
Good Response
|
Good Response
|
MediaCallsとGenesys Cloud CXとYourDeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.7 | 4.3 | 4.3 |
| 使いやすさ | 3.6 | 4.3 | 4.4 |
| 導入のしやすさ | 3.9 | 4.0 | 4.4 |
| 管理のしやすさ | 3.7 | 4.0 | 3.9 |
| サポート品質 | 3.6 | 3.5 | 4.2 |
| 価格 | 3.6 | 3.5 | 4.4 |
MediaCallsとGenesys Cloud CXとYourDeskのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | 4.0 | 4.3 | - |
| 発着信制御 | - | 4.3 | - |
MediaCallsとGenesys Cloud CXとYourDeskのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | 3.6 | - |
| 顧客情報との連携 | - | 4.5 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | 4.4 | - |
| 録音 | - | 4.0 | - |
| IVR(自動音声応答） | - | 4.0 | - |
| Q&A登録 | - | - | - |
| オペレーター管理 | - | 3.4 | - |
| 対応状況管理 | - | 3.6 | - |
| レポート | - | 3.6 | - |
MediaCallsとGenesys Cloud CXとYourDeskのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | 5.0 | - |
| CRMの機能 | - | 5.0 | - |
| FAQの機能 | - | - | - |
MediaCallsとGenesys Cloud CXとYourDeskの価格で比較する
-
基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。 -
価格情報なし
-
トライアルプラン
0 円
30日間の無料トライアルをご用意。ベーシックプラン200 円
1アカウント/月スタンダードプラン300 円
1アカウント/月プレミアムプラン500 円
1アカウント/月プレミアムプラン500 円
1アカウント/月エンタープライズプラン600 円
1アカウント/月