会話サマリーAI電話pickupon VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられた会話サマリーAI電話pickupon、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 会話サマリーAI電話pickupon、Genesys Cloud CXに集まった合計30件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||
| レビュー数 |
5
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25
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Grid Award CTIシステム部門 |
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| 部門別受賞歴 |
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
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| Good Response |
ー
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Good Response
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会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 5.0 | 4.3 |
| 使いやすさ | 5.0 | 4.2 |
| 導入のしやすさ | 5.0 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 4.5 | 4.0 |
| サポート品質 | 5.0 | 3.3 |
| 価格 | 4.7 | 3.5 |
会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | 2.6 |
| 顧客情報との連携 | - | 4.5 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | 4.1 |
| 録音 | - | 3.6 |
| IVR(自動音声応答） | - | 4.1 |
| Q&A登録 | - | - |
| オペレーター管理 | - | 3.1 |
| 対応状況管理 | - | 3.5 |
| レポート | - | 2.8 |
会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | - | 4.0 |
| 発着信制御 | - | 4.0 |
会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | - | 4.2 |
| 発信での自動音声案内 | - | 4.5 |
| 音声認識 | - | - |
| コールフロー作成 | - | 4.2 |
会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | 5.0 |
| CRMの機能 | - | - |
| FAQの機能 | - | - |