Commune VS Growwwing VS Intercom VS WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）の比較

ITreviewに寄せられたCommune、Growwwing、Intercom、WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）のユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Commune、Growwwing、Intercom、WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）に集まった合計192件のレビューをもとに算出

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	Commune	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）
総合満足度	4.1	4.7	4.0	4.0
レビュー数	133	12	39	8
Grid Award オンラインコミュニティツール部門	2026 Winter Leader オンラインコミュニティツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (カスタマーサクセスツール)	ー	2024 Winter High Performer (Webチャットツール)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、オンラインコミュニティツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CommuneとGrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）の満足度で比較する

	Commune	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）
機能への満足度	3.7	4.7	4.2	4.2
使いやすさ	3.8	4.7	4.0	3.8
導入のしやすさ	4.1	4.5	5.0	3.9
管理のしやすさ	3.9	4.7	4.5	3.7
サポート品質	4.5	5.0	3.4	4.3
価格	3.6	4.5	3.8	3.9

CommuneとGrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）のCRMツールの機能で比較する

	Commune	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）
顧客の基本情報管理	3.6	5.0	4.0	3.9
見込み客管理	2.0	-	3.9	3.4
問い合わせ管理	1.9	5.0	4.8	3.4
取引履歴／契約管理	-	5.0	-	-
ダッシュボード	3.5	5.0	3.8	3.7
営業活動支援	-	5.0	2.8	-
活動管理	-	5.0	-	-
マーケティング施策管理	-	-	3.7	3.6
データ分析	3.1	5.0	3.5	3.9
受付対応の支援	-	-	4.1	-
二次対応支援	2.0	-	4.1	-
セルフサポートの強化	4.0	-	4.6	-
保守サービス管理	-	-	3.7	-

CommuneとGrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）のFAQシステムの機能で比較する

	Commune	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）
コンテンツ作成	4.0	-	4.3	-
公開	4.0	-	4.0	-
検索	3.4	-	4.0	-
レポート	4.0	-	4.0	-

CommuneとGrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）のCDPツールの機能で比較する

	Commune	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）
顧客データの統合	-	-	-	-
レポート／ダッシュボード	4.0	-	-	-
ファイル管理機能	4.1	-	-	-
AIと機械学習	3.5	-	-	-
データの整備	3.3	-	-	-

CommuneとGrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）のカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	Commune	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）
顧客プロファイルの管理	-	4.6	-	-
顧客のモニタリング	4.0	4.7	-	-
ヘルススコア管理	3.5	4.5	-	-
NPS調査	3.3	-	-	-
CSAT調査	3.0	-	-	-
CES調査	3.0	-	-	-
KPI管理	3.4	4.7	-	-
チャーンリスク管理	3.2	4.4	-	-
アップセル機会の管理	3.4	4.4	-	-
サービス管理	3.8	4.7	-	-

CommuneとGrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）の価格で比較する

Commune

価格情報なし
Growwwing

Essentials
60,000 円

Advanced
100,000 円
Intercom

Essential
39 ドル
39ドル 1 seat

Advanced
99 ドル
99ドル 1seat　20 light seat 閲覧権限

Expert
139 ドル
139ドル　1seat　50 light seat 閲覧権限
WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）

価格情報なし