記事一覧

ITreview、ソフトウェア・クラウド製品のレビュー（口コミ）が1万件を突破！

カスタマーサクセス「聞いたことがない」86.3% “カスタマーサクセス元年”はまだ訪れていなかった!? 国内での普及はいよいよこれから

IT選びのためのレビューサイト「ITreview」、専門家評価の認定ロゴを表示し、中小企業のIT選定を支援

Marketoのユーザーコミュニティは、なぜ盛り上がるのか？　

アイティクラウドとバーチャレクス、カスタマーサクセス領域における協業に合意

国産MAベンダーのシャノン、カスタマーサクセス実践1年で解約件数が7割減に

ITreview、レビュープラットフォーム事業をはじめた背景を解説

レビューの事前審査項目とその理由

カスタマーサクセスに全力舵切りで10倍の事業収益に成長、クラウドサインに見る顧客の声の生かし方

カスタマーサクセスでなく“カスタマーエンゲージメント”。マルケトの顧客との向き合い方と、人気のユーザーコミュニティーとは

事例：カスタマーサクセスの夜明け

世界中のユーザーが意見を交わし、製品改善を提案―― セールスフォース・ドットコムが膨大な顧客の声を拾い上げる仕組みを明かす

セールスフォース・ドットコムが唱えるカスタマーサクセスとは？ 20年実践中のパイオニア企業が大切にしていること