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非公開ユーザー
株式会社運動会屋｜その他｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
生成AI機能レビュー掲載
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その他 業界特化型で利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
①通常のチャットボットと異なり、問い合わせ対応からプランの提案、予約、販売までも自律して実行してくれる ②通常の予約システムでは拾えなかった特別プラン、別日程の開催、団体相談などのニーズも拾えて、かつ初期対応してくれる ③これまで予約後のフォローメールの開封率が悪く、連絡方法に苦慮していたが、予約のリマインドや当日の迷子や忘れ物への対応もしてくれるので非常に助かっている ④よくある質問はAIが処理し、確度の高い問い合わせは人にエスカレーションされるため、工数削減と予約率向上の両方に寄与している
