接続が切れてしまうので注意が必要。認証の精度は良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これはこちらの環境の問題なのかもしれませんが管理端末との接続が切れやすいかと思います。
そのたびに管理端末側で操作しなおすか再起動が必要になります。
再起動に時間を要するのですぐに使いたいときに結構困ります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今やマイナンバーでの資格確認が必須となっているため認証のしやすさが良いと思います。
画面サイズもちょうど良く軽いのも良いです。
サブモニターをつけられるため、使ってもらう側とこちら側で見ることが可能なため
操作に困った場合にこちらで確認が出来るのも良いです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

認証が速く軽い点がおすすめです。
画面サイズもちょうど良いかと思うのですが横に場所を取ってしまいます。
接続が切れやすいのが難点です。
管理端末と接続するUSBが短いためUSBの延長があると便利かと思います。