中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
NPSや星での評価、Good・Bad評価など様々な種類の評価システムを選択して、場面や目的に合わせて調査方法を変更できる点。UIがとてもシンプルでわかりやすいため、ユーザーの返答のしやすさも良いと感じています。リアルタイムで評価したユーザーの情報を集計できるため、素早くレスポンスを確認でき、対策を考えることができるようになる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一度作成したプロジェクトは、サンプルプロジェクトですら削除する事ができないため、取り回しには注意する必要があります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
匿名でのフィードバックやNPS調査など、サービスの将来性にかかる重要な調査を行うことができるようになり、ユーザーが感じている課題や、我々が想像もしていなかったサービスに対する認識を知ることができた。製品に対する評価を調査する際には非常に役立ちます。
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