服やっくんの製品情報（特徴・導入事例）

服やっくんは、介護施設の服薬介助における「渡し間違い」「渡し忘れ」を、人の注意力ではなく仕組みで防ぐ服薬管理システムです。ご利用者様・薬・職員の3点をスマートフォンで読み取るだけで照合が完了し、不一致はその場で止まります。誤薬という運営上のリスクを、現場の努力に依存しない仕組みへ置き換えます。
自社グループでの介護施設運営の中で生じた服薬管理の課題を起点に開発され、有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅、特別養護老人ホームなど全国の介護施設で稼働しています。

・3点認証で、渡し間違いをその場でブロック
・既にお使いのスマートフォンとPCにて運用可能。専用サーバー・専用機器の購入は不要
・法人単位で複数施設の服薬状況を一元管理。リスクの早期発見と対策立案に活用可能

服やっくんの機能領域（服薬間違い防止／服薬忘れ防止／システム連携／オフライン対応／高度なセキュリティ）

ユースケース（利用シーン例）
【誤薬の防止（施設の与薬業務）】
課題：誤薬は転倒と並ぶ介護現場の重大事故。防止のためにダブルチェックを重ねても、慣れによる形骸化で見逃しが起き、事故が起きるたびにルールが多重化していく。
解決策：ご利用者様・薬・職員のQRを読み取り、人・薬・タイミングの不一致を照合の段階で検知。判定結果は色と顔写真で同時に表示され、目視確認と機械照合を1回の操作で行える。
成果：確認工程を人の記憶と注意力から切り離し、誤薬の発生リスクと、事故発生後の報告書作成・家族対応・再発防止策の検討にかかる業務負荷を抑制する。

【服薬業務の属人化解消（新人・外国人材への業務移管）】
課題：ご利用者様の顔と名前の一致が前提となる服薬業務は、経験の浅い職員や入職直後の職員に任せづらく、一部のベテラン職員に負担が集中する。
解決策：システムが本人確認を補助し、判定は青（正常）・赤（異常）で直感的に表示。「次に何をすればよいか」が一目で分かる画面設計により、経験やスキルに関係なく同じ手順で操作できる。
成果：服薬業務を担える職員の幅が広がり、シフト編成の柔軟性が高まる。安全基準を下げずに業務分担を進められる。

【複数施設の服薬リスクの一元管理（法人本部）】
課題：施設ごとに服薬管理の運用や記録方法が異なり、本部として法人全体のリスク状況を把握できない。
解決策：各施設の服薬状況がリアルタイムでサーバーに蓄積され、法人アカウントから一覧で確認可能。誤薬を未然に防いだ件数やエラー件数をサマリ画面に表示。
成果：施設横断でのリスク傾向の把握と、データに基づく予防対策の立案が可能になる。監査・行政対応時の説明材料としても活用できる。

服やっくんの5つの特長
①3点認証で、誤薬を仕組みで止める
「ご利用者様」「薬」「職員」の3点をQRで照合し、渡し間違いを未然に検知します。連絡事項があればチェックと同時に画面表示されるため、申し送りの確認漏れによる誤薬も防げます（※通常版のみ）。ご利用者様の照合は顔認証機能を利用することも可能です。

②現場の動線を止めない操作性
読み取りは連続スキャンで完了し、認証待ちでご利用者様を待たせません。シンプルな画面設計と直感的なアイコン表示により、ITに不慣れな職員でも初日から同じ手順で操作できます。ログインは施設単位のため、担当者が変わるたびのログインも不要です。

③服薬リスクの可視化と複数施設の一元管理
チェック履歴はサーバーに保存され、PCやスマートフォンから服薬状況を色分けで確認できます。未服薬リストとプッシュ通知により、飲み忘れにその場で気づける設計です（※通常版のみ）。法人アカウントでは複数施設の状況を一覧管理でき、蓄積データを予防対策に活用できます。

④既存の環境を切り捨てない導入設計
クラウド型のため専用サーバーや専用端末の購入は不要で、手持ちのスマートフォン・タブレット・PCで運用を始められます。通信環境が不安定な施設向けにはオフライン対応（有料オプション）を用意し、オンライン復旧時に記録を自動同期します。薬局で使用される主要な分包機が発行するQRにも対応しており、既存の調剤フローを大きく変えずに導入できます。

⑤導入から定着まで伴走する運用支援
介護現場での運用経験にもとづき、施設ごとの体制に合わせた運用設計を提案します。専任担当者が導入から定着まで伴走し、服薬スケジュールの登録が不要な簡易版から段階的に始めることも可能です。