クラウドなのにシステム停止する

改善してほしいポイント

１）セキュリティの弱さ
　セキュリティ機能が弱いです。URLとID/パスワードがわかると、どこからでもアクセスできます。
　IPアドレス制限もなく、2段階認証も機能として有していないため、セキュリティが弱いといえます。
２）システム停止
　クラウドシステムであるにもかかわらず、冗長化ができていないのか、よく停止します。
　1年に何度も止まるクラウドは、ＳＬＡが低いと言わざるを得ません。
３）サポート窓口のノウハウ不足
　　障害発生時にサポートチームがバタバタして、障害発生の連絡を忘れることが多く、
　　利用者や販売店に対して情報の連絡が行き届かないことが生じます。
　　不具合が生じないことに越したことはないのですが、障害が発生してからの原因究明も大切ですが、
　　発生時の即時連絡の方が大切です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウドシステムであるため、複数拠点からのアクセスができます。運行管理者が一つの拠点で対応できます。

検討者へお勧めするポイント

クラウド