プロEC総合支援サービス「Navy Consulting」の製品情報（特徴・導入事例）

商品情報の更新・登録・管理

ECサイト・ネットショップに掲載する商品情報（商品名、価格、商品説明、商品画像など）の登録・更新を代行する。サービスによっては、商品の撮影なども行うものもある。運営者の業務負担を軽減し、商品開発やマーケティングなどのコア業務の時間確保をサポートする。

受注・発注処理代行

顧客からの注文に対する受注処理や、発注に関する業務を代行する。サービスにより商品の梱包や発送の手配、送料計算、発送通知などを含む。発注業務においては、在庫管理なども行う。

顧客対応

商品や配送に関する問い合わせに対して、電話やメールで代行する。返品や交換、キャンセル手続き、クレーム処理などの問題にも対応する。また、SNSなどでの顧客対応も含まれる場合がある。

マーケティング・プロモーション支援

SNS運用やメールマーケティング、Web広告運用など、集客を効果的に行うためのマーケティング活動をサポートする。運営者が集客施策を考える手間を省くことができる。