安価でセキュアなリモートアクセスサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

安価だからというのはありますが、こちらの都合を考えないメンテナンスや接続できないといったトラブルは改善してほしいと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コストを抑えてSSL-VPNを導入できたことがメリットありました。付随する認証基盤もRADIUSの共有サービスを使えたりと全体的にコストを抑えられました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ソフトバンクのサービスを利用している場合は、こちらのサービスで接続するとコスト的にもメリットが出るのではと思います。