非公開ユーザー
株式会社CW｜倉庫｜その他情報システム関連職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
手入力による出荷ミスをゼロに、ECバックヤードに必須のツール
その他(小売業界・EC)で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・各ECモールと配送会社のシステム間をAPIで自動連携する機能
・直感的に操作できる、分かりやすい管理画面
その理由
・これまでは毎日、各ECモール（楽天やYahoo!など）から注文データを手動でダウンロードしていましたが、API連携のおかげでボタン操作だけでデータが同期されるようになり、データ移行の手間が一切なくなりました。
・システム間のデータ連携が自動化されたことで、手作業によるデータの打ち間違いや取り込みミスが起きないという安心感があります。画面の操作もシンプルなので、新しく入ったパートさんへのレクチャーも一瞬で終わり、教育の手間も省けています。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・API連携エラーが発生した際の原因特定と通知機能の改善
・ECモール側でマニュアル変更（手修正）した際の、実際の同期ステータス
その理由
・基本的には自動で同期されて便利ですが、たまに住所の文字数オーバーや特殊な文字コードが原因でAPI連携エラーになることがあります。その際、「どの注文の何が原因でエラーになったのか」がパッと見で分かりづらいため、ログの表示をもう少し噛み砕いた表現にしてほしいです。
・お客様からの急な要望で、ECモールの管理画面側で直接お届け先や時間指定を変更した際、ShippSyS側にその変更がリアルタイムで反映されているかどうかが不安になることがあります。同期の状態（最新データに更新済みかなど）が画面上で一目で分かると、より安心して使えます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前はヤマト・佐川・郵便などの専用ソフトごとにCSVデータを手作業で出し入れしており、工数の肥大化や誤出荷などのヒューマンエラーが大きな課題でした。ShippSySの導入により、これらの課題はすべて解消され、出荷スピードが格段に向上しただけでなく、現場のミスも完全にゼロになりました。操作が直感的なため、新人の教育コストも大幅に削減でき、業務の標準化に大貢献しています。さらに、各キャリアの仕様変更にも自動で対応するため、自社でのメンテナンスの手間やコストが一切かからない点も非常に大きなメリットだと実感しています。
