サイト上のユーザー行動を動画で再現

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善ほしい点は特に思い当たる所がありませんが、全て動画を見るとなると非常に大変なので、ユーザーの動作に合わせてピンポイントで自動で変更点などを提案してくれる機能があればいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

よくあるアナリティクス情報に含まれる数値だけのクリック率やページ遷移データではなく、ウェブサイト上の実際のユーザーの動きを観測することが可能になったことで、どのような様子でユーザーがサイトを閲覧しているか理解できるようになった。ユーザーの特徴的な動作や迷いなどを発見することができ、サイトの最適化・改善することに繋がった。