無償でもシンプルかつ必要十分な機能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他サービスとのインテグレーションがありますが、ブラウザ拡張機能となっており、あまり使い勝手はよくありません。
シンプルに開始・停止が行える分、誤操作も発生しやすく、サービス上での修正が必要なため利用していません。
サービス上でも記録の編集操作が行いやすいUIとまでは言えないため、よりスムーズに修正が行えるようになるとよいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単に操作できることによって、時間を計測する習慣がつきました。
記録を見返すことで、何にどのくらいの時間がかかっているのかを客観的に把握できるようになりました。
過去の振り返りや、それをもととした今後の見積もりも行いやすくなったように思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

業務契約と関連して、過去に外部組織からの依頼で利用したこともあります。
操作が簡単なため、計測者の負担にもなりにくいです。
時間に基づく支払い・請求が行えるため、そのような形態で内外の契約を行う場合にも便利かと思います。