懇切なサポートに助けられました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

パッケージを利用していますので、カスタマイズはできないです。ただ、カスタマイズの必要度は高くなかったので、欠点にはならないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

動画制作に原価がかかるので、配信部分は可用性を担保したうえでコストを抑えたかったのですが、この点でよかったと思います。
環境変化への対応として、Flashからの移行等に関して、サポートをいただけたこともよかったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入当初に比較した際、想定する動画の登録本数が多く、これに対応できない他サービスがありました。
運用が耐えられる形になっているかは確認した方がよいと思います。