市場によく合うようになるには、もっと即興が必要だ
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
住宅ローンプロセスの一環として、物件の技術的評価のために調査しました。そこではユースケースが限られていたため、ツールをドロップすることになりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
企業にとって魅力的なものになるには、革新的な機能という点ではまだ長い道のりがあります。一部の企業では、通常のビデオ通話支援として弱体化して、その実際の可能性に気づいていない場合があります。リモートトラブルシューティングアシスタントも必要なく、あらかじめ定義されたトラブルシューティングガイドを使用して会社のツールやソフトウェアと統合することで、状況を一変させることができます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
技術者がお客様のデバイスや機械で試行錯誤するよりも、1回目の試行で問題のトラブルシューティング方法を技術者にリモートで指示する方が簡単であるため、時間を節約できます。Urbancompanyの技術者がテレビの問題をリモートで解決したり、Aquaguardの担当者が浄水器の問題をリモートで診断したりすることを想像してみてください。用途は膨大です。B2Bの観点からは、OEMメーカーの組立ラインの問題を簡単に分析したり、どのような不具合が原因で生産ラインが停止したのかを特定したりするのに役立ちます。
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Way more improvisation needed before becoming a good market fit
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Explored it for technical evaluation of properties as part of home loan process. It had limited use case there hence we ended up dropping the tool.
What do you dislike about the product?
It has a long way to go in terms of innovative features before it can becoming appealing to companies. Some companies might undermine it as a regular video call assistance, thus not realising its actual potential. Integration with company's tools or software's with predefined troubleshooting guides such that even the remote troubleshooting assistant isn't even required can be a game changer.
What do you like best about the product?
It's easy to guide the technician remotely on how to troubleshoot the issue on the 1st attempting itself rather than the technician attempting hit and trial on the customer device or machinery, thus saving time. Imagine an Urbancompany technician remotely fixing the issue with your television, or an Aquaguard person remotely diagnosing the issue your water purifier- the applications are vast. From B2B perspective, it can help easily analyse the issue with the assembly line of an OEM manufacturer, or identify what glitch caused the production line to stop.
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