レビュー・口コミ分析
部門

ITreview Grid Award とは？

ITreview Grid Awardとは、ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された
製品を表彰する場です。
2022年12月までに掲載されたレビューの集計結果を2023 Winterとして発表します。

ITreview Gridでユーザー評価の高い2領域を表彰いたします。
（ユーザーレビューが10件以上の製品が1つ以上あればGridに表示）
※次回のAwardにむけて皆さまも是非レビューを投稿ください

上の領域のプロダクトには
Leader バッジを発行
下の領域のプロダクトには
High performerバッジを発行

レビュー・口コミ分析とは、

レビュー・口コミ分析とは、ソーシャルリスニングとも呼ばれ、SNSへの投稿やレビュー・口コミサイト、ショッピングサイトのレビューコメントなどを「どんな要素に関する口コミか」「ネガティブか、ポジティブか」といった側面から分析するツールやサービスのこと。分析結果は、マーケティングに活用され効果的な集客や売り上げアップにつなげられるほか、顧客満足度向上のためのさまざまな施策に活用できる。レビュー・口コミ分析ツールには、有料のツールと無料ツールがあり、自由度が高く、自社の知りたい切り口にあわせて分析できるようにするためのカスタマイズも可能であることがツール導入のメリット。レビュー・口コミ分析サービスの利用は、有料ツールを導入するよりも安価で、運用のための人手がかからないことがメリット。ただしサービスによって分析項目が限られているため、分析の自由度はツールを導入するよりも低くなる。

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