【2025年】メールソフトのおすすめ10製品(全35製品)を徹底比較!満足度や機能での絞り込みも
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SecureCommunicationONEとは、企業の社内コミュニケーションを一元化し、業務効率と情報セキュリティを同時に向上させる革新的なプラットフォームです。クラウドメール、メールセキュリティ、グループウェア、大容量ファイル転送、メールアーカイブの5製品を1契約にパッケージ化し、セキュアで統合されたコミュニケーション環境を提供します。従来のバラバラなツールを統合することでライセンスや運用コストを削減し、より創造的な業務に時間を割り当てることができるソリューションです。 〇特徴 SecureCommunicationONEの最大の特徴は、企業に必要なコミュニケーションツールがオールインワンで提供されることです。スケジュール調整、設備予約、社内外への連絡・伝達などの無駄な作業時間を削減し、統合認証により各ツール間のAPI連携が減ることでセキュリティが向上します。 メール機能では基本5GB・最大100GBのメールBOXを提供し、4ヶ国語対応(日本語・英語・繁体字・簡体字)やタグ管理、振り分け機能など効率的なメール管理が可能です。グループウェア機能では、スケジュール・カレンダー、施設予約、連絡事項、タスク管理、フォーム作成などの豊富な機能を1つのプラットフォームで利用できます。 セキュリティ面では、誤送信対策・審査機能、添付ファイル暗号化・分離、2段階のアンチウイルス・アンチスパム、標的型攻撃対策を標準装備し、強固なセキュリティ基盤の上で運用されるため情報漏洩リスクを大幅に低減します。 〇運用・サポート SecureCommunicationONEの導入は、お申込みから最短5営業日で開通が可能で、サイバーソリューションズの専任担当者が導入から運用開始まで一貫してサポートします。 運用面では、ユーザレベル10段階・管理者レベル3段階の詳細な権限管理により、組織に応じたきめ細かいアカウント管理が可能です。マルチドメイン管理機能により複数のドメインを1つの管理画面から管理でき、変更・利用履歴ログの記録・管理機能によりセキュリティ管理を徹底できます。 サポート体制については、電話・メール・Web会議予約を通じて自社技術スタッフが直接対応し、平日9:00~18:00の電話サポートに加え、キャプチャ付きのFAQを多数公開したサポートサイトを提供しています。
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機能満足度
平均:4.4
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使いやすさ
平均:4.3
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導入のしやすさ
平均:4.4
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サポート品質
平均:3.7
- 標準プラン:500円/月
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ProzAnswersは、FAQ、メール、チャットを統合管理できる問い合わせ対応ツールです。生成AIを活用し、顧客対応を効率化。複数チャネルを一元化して、スムーズなコンタクトセンター運営を実現します。 ■FAQ ・画像や表の挿入、アコーディオン式表示などがノーコードで簡単に作成できるFAQツールです。HTMLやJavaScriptを用いた高度なデザインも可能です。 ・FAQページのデザインを柔軟にカスタマイズでき、メインサイトとの一体感を損なわない設計が可能です。ブランドイメージを守りながら、使いやすさを追求します。 ・SEO対策を重視し、検索エンジンでの上位表示を実現。Googleなどからの直接訪問者にも対応した設計です。 ・エンドユーザー向けだけでなく、社内ナレッジの構築にも対応。ID/PWやIP制限で閲覧制御が可能なため、高いセキュリティを確保します。 <生成AI機能> ・問い合わせデータを分析し、不足しているFAQを生成AIが提案。短時間で充実したFAQサイトを構築し、自己解決率向上に貢献します。 ■メール/フォーム ・ステータス管理、返信テンプレート、承認機能など、効率的なメール対応をサポートする機能を網羅しています。 ・多彩なフィールドタイプを備えたフォーム作成が可能。ドロップダウンメニューやチェックボックスなども簡単に追加できます。 ・すべての問い合わせデータを一元管理し、顧客履歴を簡単に確認。複数チャネル間のスムーズな連携を実現します。 <生成AI機能> ・エンドユーザーのフォーム入力をAIが解析し、関連するFAQを即座に表示。FAQへの誘導が容易になり、問い合わせ負担を軽減します。 ・FAQツールと連携しており、フォームのメンテナンスが不要。FAQを更新するだけで常に最新の情報を提供できます。 ■チャット ・シナリオ型チャットと有人チャットをシームレスに切り替え可能です。 ・入力内容に応じて既存FAQを表示する機能を搭載。FAQツールとの自動連携により、特別な設定は不要です。 <生成AI機能> ・ユーザーの質問意図を生成AIが解釈し、最適な回答を提示。複数のFAQをまたぐ質問にも、簡潔で的確な回答を生成します。 ・「FAQにない情報は回答しない」という制御を設け、不正確な回答を排除します。 ・FAQツールとの連携により、チャット専用のメンテナンスは不要。FAQの更新に応じて、常に最新の回答を提供できます。 -------------------------------- 【導入実績】 ・株式会社マツキヨココカラ&カンパニー ・株式会社ローソン ・ピップ株式会社 ・株式会社アレフ ・三井不動産株式会社 ・JLabJapan株式会社 など
生成AI機能
FAQ自動生成生成AIでFAQを半自動生成し、AIチャットやエージェントで問い合わせを自動応答生成AI機能満足度-0
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メールソフトの基礎知識
メールソフトとは、電子メールの送受信を行うためのアプリケーションソフトウェアのことです。
メールソフトは、ビジネスコミュニケーションに不可欠な送信・受信・管理・アーカイブなどの機能を備えた業務支援ツールです。
OutlookやThunderbird、Gmailなどが代表例で、マルチアカウント対応・迷惑メール対策・スケジューラ連携などを活用し、業務効率化とセキュリティの両立が可能になります。
たとえば、Microsoft OutlookはExchangeサーバーと連携することで、社内外の予定調整や会議出席状況の可視化を実現しています。
- メールソフトの比較ポイント
- 利用目的と対応デバイス(PC/スマホ/Web)
- セキュリティ対策の強度(ウイルス・フィッシング防止)
- メール検索・フィルタ機能の充実度
- チーム連携・カレンダー統合の有無
- 容量・アーカイブ・バックアップ対応
- メールソフトの選び方
- 自社の解決したい課題を整理する
- 必要な機能や選定基準を定義する
- 定義した機能から製品を絞り込む
- レビューや事例を参考に製品を選ぶ
- 無料トライアルで使用感を確認する
- メールソフトの価格・料金相場
- クラウド型のメールソフトの料金相場としては月額約680円から1,360円程度となる場合が一般的です。
- サーバー設置型のメールソフトの料金相場は初期約20万円〜、月額運用1,000〜3,000円が標準的です。
- メールソフトの導入メリット
- 業務のコミュニケーション効率化
- 情報漏洩防止とセキュリティ強化
- 業務ログの蓄積・検索性の向上
- メールソフトの導入デメリット
- 誤送信・情報漏洩のリスクが残る
- スパム・迷惑メールの増加
- 依存によるコミュニケーションの硬直化
- メールソフトの導入で注意すべきポイント
- メールポリシーの策定と周知徹底
- スパムフィルタ・ウイルス対策の強化
- スマホ・リモート環境でのセキュリティ設定
- メールソフトの最新トレンド
- ゼロトラスト対応のメールセキュリティ強化
- AIによるメール分類・返信補助
- SlackやTeamsとの統合
- 送信前検知や自動誤送信防止機能の進化
- 音声入力や翻訳連携によるUX向上
- メールソフトの機能一覧
メールソフトの比較ポイント
- 利用目的と対応デバイス(PC/スマホ/Web)
- セキュリティ対策の強度(ウイルス・フィッシング防止)
- メール検索・フィルタ機能の充実度
- チーム連携・カレンダー統合の有無
- 容量・アーカイブ・バックアップ対応
利用目的と対応デバイス(PC/スマホ/Web)
メールソフトの比較ポイントの1つ目としては「利用するシーンに合った対応デバイスの柔軟性」が挙げられます。
PC専用か、スマホ・タブレットでも使えるか、オフライン動作可能かによって対応できる業務環境やワークスタイルが大きく変わります。
セキュリティ対策の強度(ウイルス・フィッシング防止)
2つ目は「送受信における情報漏洩防止のレベル」です。
メール暗号化、二要素認証、フィッシング検知などが備わっていないと、外部攻撃や誤送信による情報流出リスクが高まります。
メール検索・フィルタ機能の充実度
3つ目は「大量のメールの中から素早く目的の情報を見つけ出せるか」です。
フォルダ分類、自動振り分け、キーワード検索の精度は作業時間に直結するため、業務効率に大きな影響を与えます。
チーム連携・カレンダー統合の有無
4つ目は「メールだけでなく、スケジュール・タスク管理と統合できるかどうか」です。
カレンダー共有やグループチャット機能の有無は、メール以外の社内連携強化に大きく寄与します。
容量・アーカイブ・バックアップ対応
5つ目は「保存容量と過去データの活用方法」です。
容量が少ない、またはバックアップが不十分な場合、重要な商談履歴の消失や訴訟リスクも生じ得ます。
メールソフトの選び方
- ①:自社の解決したい課題を整理する
- ②:必要な機能や選定基準を定義する
- ③:定義した機能から製品を絞り込む
- ④:レビューや事例を参考に製品を選ぶ
- ⑤:無料トライアルで使用感を確認する
自社の解決したい課題を整理する
メールソフトの選び方の1つ目のステップとしては「現在のメール運用上の課題を明確にすること」が挙げられます。
例として、スパムが多い、迷惑メールの振り分けができない、などの課題を洗い出すことで、本当に必要な機能が明確になります。
必要な機能や選定基準を定義する
2つ目は「業務に必要な機能をリストアップし、優先度をつけること」です。
添付ファイルの管理、送信予約、署名テンプレートなどの要否を明確にすることで、無駄な機能にコストをかけずに済みます。
定義した機能から製品を絞り込む
3つ目は「定義した要件と照らし合わせて絞り込むこと」です。
多機能なソフトが必ずしも最適とは限らず、使い勝手とのバランスを考慮する必要があります。
レビューや事例を参考に製品を選ぶ
4つ目は「同業他社の導入事例を参照すること」です。
企業規模・業種が近いケースを確認することで、具体的な運用イメージやトラブル例を事前に把握できます。
無料トライアルで使用感を確認する
5つ目は「短期間のトライアルを通じてUIや連携機能の実感を得ること」です。
導入前の実地確認を行うことで、現場とのギャップを最小化できます。
メールソフトの価格・料金相場
タイプ | 初期費用 | 月額費用(1ユーザー) | 特徴 |
---|---|---|---|
無料ソフト(例:Thunderbird) | 0円 | 0円 | 個人・小規模向け。カスタマイズ性高いがサポートなし |
クラウド型(例:Google Workspace) | 0円〜(移行費別) | 約680円〜1,360円 | 管理性とセキュリティが高く、ビジネス利用に最適 |
サーバー設置型(例:Exchange Server) | 約20万円〜 | 約1,000円〜3,000円(保守込) | カスタマイズ性・内製化が可能。中〜大企業向け |
クラウド型のメールソフトの料金相場としては月額約680円から1,360円程度となる場合が一般的です。
Google WorkspaceやMicrosoft 365などが該当し、メール・カレンダー・ストレージ・ビデオ会議までワンパッケージで提供されることが多く、導入コストを抑えつつ高機能を利用可能です。
サーバー設置型のメールソフトの料金相場は初期約20万円〜、月額運用1,000〜3,000円が標準的です。
社内設置やプライベートクラウド運用により、カスタマイズ性やデータ所有権を重視する大企業に適していますが、運用管理の負担が増す点に留意が必要です。
メールソフトの導入メリット
- 業務のコミュニケーション効率化
- 情報漏洩防止とセキュリティ強化
- 業務ログの蓄積・検索性の向上
業務のコミュニケーション効率化
メールソフトのメリットの1つ目としては「社内外のやり取りを迅速にすることによる業務効率の向上」が挙げられます。
スレッド管理・テンプレート返信・一括送信などの機能により、毎日のやり取りが大幅に短縮されます。
情報漏洩防止とセキュリティ強化
2つ目は「誤送信防止やフィルタ機能によるセキュリティ向上」です。
添付ファイルのパスワード自動付与、ウイルススキャン、誤送信警告機能などにより、インシデントリスクを抑止できます。
業務ログの蓄積・検索性の向上
3つ目は「過去のメールを整理・検索しやすくすることによるナレッジ共有」です。
キーワード検索・タグ付け・フォルダ分類などにより、必要な情報をすぐに再利用できる環境が整います。
メールソフトの導入デメリット
- 誤送信・情報漏洩のリスクが残る
- スパム・迷惑メールの増加
- 依存によるコミュニケーションの硬直化
誤送信・情報漏洩のリスクが残る
メールソフトのデメリットの1つ目としては「ヒューマンエラーによる誤送信リスクが完全にはなくならない」ことです。
TO/CC/BCCのミスや誤添付はシステムでカバーしきれない部分があり、継続的な教育が必要です。
スパム・迷惑メールの増加
2つ目は「不要なメールによる業務負荷の増加」です。
フィルタ機能の精度が低い場合、重要なメールが埋もれるリスクも高くなります。
依存によるコミュニケーションの硬直化
3つ目は「対面やチャットなど柔軟なコミュニケーションが減る」ことです。
文章に依存しすぎることで、誤解や対応遅延が生じる場面もあるため、チャットやWeb会議との併用が望まれます。
メールソフトの導入で注意すべきポイント
- メールポリシーの策定と周知徹底
- スパムフィルタ・ウイルス対策の強化
- スマホ・リモート環境でのセキュリティ設定
メールポリシーの策定と周知徹底
メールソフトの導入で注意すべきポイントの1つ目としては「誤送信や情報漏洩を防ぐための社内ルール整備」が挙げられます。
署名フォーマット、添付制限、BCC運用など、具体的なルールを定め、社員全員に浸透させることが不可欠です。
スパムフィルタ・ウイルス対策の強化
2つ目は「外部攻撃に対するセキュリティ強化」です。
メールゲートウェイやDNS認証(SPF/DKIM/DMARC)などの多層防御を実装することで、不正アクセスや標的型攻撃を防止できます。
スマホ・リモート環境でのセキュリティ設定
3つ目は「モバイルワーク環境でのアクセス制御」です。
MDMや端末認証によって、盗難・紛失時の情報漏洩を防ぐ対策を講じることが重要です。
メールソフトの最新トレンド
- ゼロトラスト対応のメールセキュリティ強化
- AIによるメール分類・返信補助
- SlackやTeamsとの統合
- 送信前検知や自動誤送信防止機能の進化
- 音声入力や翻訳連携によるUX向上
ゼロトラスト対応のメールセキュリティ強化
メールソフトの最新トレンドの1つ目としては「“信頼しない前提”でのアクセス制御による強固な防御体制」です。
ID管理・アクセス制御を組み合わせてユーザー単位で通信を制御するゼロトラスト設計が広がっています。
AIによるメール分類・返信補助
2つ目は「ChatGPTなどのAIによる返信ドラフト作成やスパム識別」です。
営業メールの下書き提案、問い合わせ対応の自動化などで業務負担を軽減できます。
SlackやTeamsとの統合
3つ目は「チャットとメールのハイブリッド連携」です。
通知・スレッド共有・既読管理などがメールとチャットの境界をなくし、コミュニケーションの流動性を高めています。
送信前検知や自動誤送信防止機能の進化
4つ目は「文脈認識や宛先ミス検出など、AIによる誤送信防止技術の高度化」です。
特定のキーワード検出や宛先外部チェックなどにより、インシデントを事前に抑止する仕組みが進化しています。
音声入力や翻訳連携によるUX向上
5つ目は「入力手段の多様化とグローバル対応」です。
スマホでの音声入力、リアルタイム翻訳などが、非ネイティブ環境でもスムーズなコミュニケーションを実現しています。
メールソフトの機能一覧
機能 |
解説 |
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受信トレイの統合 | 複数のメールアカウントを1つのアカウント画面で操作・管理できる |
アーカイブ | 重要あるいは長期保存すべきメールをフォルダに移行し長期保管できる |
ファイル添付 | メッセージを送信する際に文書や画像、動画などのファイルを添付できる |
アドレス帳 | メールを送受信する相手の連絡先のリストを記録し |
メールフィルター | メール受信の際にルールにもとづいたフィルタリングを行い、受信したくないメールなどを除外できる |
通知 | 新着メールを受信した際に、デスクトップ上にポップアップなどで通知できる |
モバイルアプリ | モバイルアプリを提供する |
ストレージ | 送受信されるメールを保存するためのストレージ容量を十分に提供する |
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