CRM（不動産業向け）のおすすめ4製品を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

CRM（不動産業向け）の基礎知識

CRM（不動産業向け）とは、一般向けCRMの機能を不動産業向けに特化させたものになります。顧客管理ができるだけでなく、購入動機、予算、希望エリアなどの項目を入力してもらい追客しやすくなる機能が備わっていることが一般的です。
導入することによって以下のようなメリットがあります。
・営業活動の効率化
・社内への顧客情報共有の簡易化
・効果的なマーケティング

CRM（不動産業向け）の機能一覧

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基本機能

機能	解説
顧客の基本情報管理	個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する
見込み客管理	コールセンターへの問い合わせ、セミナーや展示会の来場者情報など、見込み（潜在）顧客管理を管理する
登録情報の名寄せ	既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する
問い合わせ管理	顧客からの問い合わせ内容をカテゴリーや重要度、期限などに分類し、顧客情報と結び付けて管理する
取引履歴／契約管理	顧客ごとの取引履歴や製品・サービスに関する有償／無償の保守契約情報および契約内容に応じた対応数・時間を管理する
ダッシュボード	各担当者の視点から顧客情報を可視化するダッシュボード
賃貸管理システムとの連携	賃貸管理システムとの連携機能
物件情報管理	提案中・提案済みの物件情報の管理を行う
顧客希望登録	顧客が希望する物件の情報(立地・金額)などを登録できる