【2025年】カスタマーサクセス代行のおすすめ10社をユーザーレビューで徹底比較！
カスタマーサクセス代行とは？
カスタマーサクセス代行とは、既存顧客へのフォロー業務を代行してくれるサービスです。
カスタマーサクセス業務は、営業担当者が兼任していたり、営業チームの中に別の部隊を用意して対応することが多いです。
重要な営業先であるほど、営業スキルの高い人材が対応することで、より条件の良い案件を獲得することができる可能性もあるため、カスタマーサクセス業務の重要性が増しています。
しかし、すべての企業できめ細かい対応ができるわけではありません。適性なスキルを持つ人材の存在、自社ならではの営業戦略など、様々な条件があるかと思います。
カスタマーサクセスにおける電話やメール対応といった一次受けにあたる部分をアウトソーシングすることで、カスタマーサクセスの目指すお客様の満足度向上に向けた新しい取り組みに対しての使える時間が増え、よりよい体制を構築できる可能性が広がるのです。
カスタマーサクセスは歴史が浅いため、適切に業務にあたれる人材も少ないのが現状です。スキルをもった代行サービスを活用し、ビジネスを成功へと導きましょう。
カスタマーサクセス代行の定義
既存の顧客へのフォローにより、ロイヤリティの向上やアップセル・クロスセルを図るカスタマーサクセス業務を代行するサービスプロバイダー
カスタマーサクセス代行の製品一覧
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カスタマーサクセス戦略設計・実行支援とは、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社が提供しているカスタマーサクセス代行製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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カスタマーサクセスBPOとは、株式会社プロセルトラクションが提供しているカスタマーサクセス代行製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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カスタマーサクセスとは、株式会社コムレイズ・インキュベートが提供しているカスタマーサクセス代行製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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カスタマーセールスとは、facing株式会社が提供しているカスタマーサクセス代行製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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カスタマーサクセスデザイニングサービスとは、ギグワークスアドバリュー株式会社が提供しているカスタマーサクセス代行製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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カスタマーサクセス代行の基礎知識
カスタマーサクセス代行とは、既存顧客へのフォロー業務を代行してくれるサービスです。
カスタマーサクセス業務は、営業担当者が兼任していたり、営業チームの中に別の部隊を用意して対応することが多いです。
重要な営業先であるほど、営業スキルの高い人材が対応することで、より条件の良い案件を獲得することができる可能性もあるため、カスタマーサクセス業務の重要性が増しています。
しかし、すべての企業できめ細かい対応ができるわけではありません。適性なスキルを持つ人材の存在、自社ならではの営業戦略など、様々な条件があるかと思います。
カスタマーサクセスにおける電話やメール対応といった一次受けにあたる部分をアウトソーシングすることで、カスタマーサクセスの目指すお客様の満足度向上に向けた新しい取り組みに対しての使える時間が増え、よりよい体制を構築できる可能性が広がるのです。
カスタマーサクセスは歴史が浅いため、適切に業務にあたれる人材も少ないのが現状です。スキルをもった代行サービスを活用し、ビジネスを成功へと導きましょう。
カスタマーサクセス代行の定義
既存の顧客へのフォローにより、ロイヤリティの向上やアップセル・クロスセルを図るカスタマーサクセス業務を代行するサービスプロバイダー
- カスタマーサクセス代行の提供メニュー一覧
- 基本メニュー
カスタマーサクセス代行の提供メニュー一覧
基本メニュー
| メニュー |
解説 |
|---|---|
| 既存顧客フォロー業務の代行 | 顧客ロイヤリティ向上のための顧客フォロー業務を代行する |
| アップセル・クロスセル支援業務の代行 | 一時的なキャンペーンなどでアップセルやクロスセルを行う場合、対象顧客へ適切な方法・タイミングでアプローチし売上拡大を支援する業務を代行する |
| セールス・マーケティング施策の提供 | 対象顧客に対し、セールス、マーケティングのフェーズごとに課題に応じた施策の提案を行う代行サービスもある |
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