【2025年】LMIS構築パートナーのおすすめ3社をユーザーレビューで徹底比較!
LMIS構築パートナーの製品一覧
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「LMIS」は、ITILベースのシステム運用を実現するITサービス管理ツールです。 NSW では十分な機能と柔軟性を備えた本ツールを、お客様の方針と事情に即して 最適化し、実用性の高い環境としてご提供します。 顧客を満足させ得る品質の高いITサービスを提供するにあたっては、システムの 設計、開発、運用の循環を、改善という視点のテーブルの上で回すことのできる 管理ツールの存在が必須となります。 ですが、これらを十分に活用するにおいては、会社としての目的や方針、各現場 の事情や意向を踏まえて形成された環境でなければ、建前だけの存在になって しまうことも少なくありません。 改善のための投資がムダにならないようにするために、当社では、以下の様な サービスを行っています。 【LMIS導入支援サービス】 ・LMIS の導入 - LMISの製品ライセンスご購入の代行(販売代理店として対応) - LMIS の利用方法から設定変更についての研修の実施 ・LMIS の最適化 - お客様の方針・事情を鑑みた最適化要件のとりまとめ - 最適化要件に基づく基本設計・詳細設計 - 本番環境最適化に先立つプロトタイプ環境の構築 - 本番環境最適化の実施 ・導入後の保守サポート - チケット制の問い合わせ受付 - ベンダからの通知に関する解説メールの送付 - 製品機能の追加時などにおける対応提案 また、当社では LMIS導入にあたり、費用/最適化期間との兼ね合いから、 2種類の導入プランを用意しています。 1) 当社主導によるLMIS導入 LMIS の導入に際して、設計・構築を当社にお任せいただくプランです。 導入プロジェクトの管理、カスタマイズ設計、構築は、当社のLMIS構築 担当チームがヒアリングをさせていただきながら、進めていきます。 2) お客様主導によるLMIS導入(当社は導入のための技術サポートを実施) 導入後のお客様自身による設定変更の柔軟さを担保したい場合で、構築 担当者をアサインしていだだけるときにお勧めのプランです。 なお、導入期間中は、お客様のプロジェクトに対し、当社の要員が専属で しっかり伴走します。 なお、LMIS導入支援サービスでは、以下の内容も提供しています。 ・LMIS導入に先立っての運用設計 ITIL に準拠した運用方針・運用ルールといったものを、お客様の方針・事情 に合わせて整備します。 ・LMIS を活用するリモート運用体制の提供 当社要員にて、システムアラートを受けての一次対応体制や、定型の依頼作業 の対応をリモートにて提供します。
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5.0
提案力
平均:5.0
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4.6
専門性・技術力
平均:4.6
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5.0
実行力・対応スピード
平均:5.0
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5.0
品質
平均:5.0
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日本企業向けヘルプデスク LMISとは、東芝デジタルソリューションズ株式会社が提供しているLMIS構築パートナー製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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システムインテグレーションとは、株式会社 無限が提供しているLMIS構築パートナー製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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LMIS構築パートナーの基礎知識
LMIS構築パートナーとは、ヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」の導入に向けてサポートしてくれるパートナーサービスです。
LMISを導入することで、システムやサービスのトラブル発生時に、社内外のユーザーに対してサポートを提供するヘルプデスクを強化することができます。
導入にあたっての代理店としての役割だけでなく、開発や運用に関わるサポートまで対応してくれるのがパートナーの役割です。
ヘルプデスクを擁するセクションにシステム周りに理解のある人材がいない場合、パートナーを介することで現場での運用がスムーズに進みます。さらに、パートナーによっては、導入の要件に合わせたLMISの開発にも対応してくれます。
- LMIS構築パートナーの提供メニュー一覧
- 基本メニュー
- トレーニング
- コンサルテーション
- 設定・開発
- 運用代行
LMIS構築パートナーの提供メニュー一覧
基本メニュー
| メニュー |
解説 |
|---|---|
| LMISサービス提供 | LMISのサブスクリプション契約を締結し、サービスを提供 |
| 管理者向けトレーニング | 運管理者向けの運用トレーニングを提供する |
| サポートデスク | LMISに関するサポートを提供する |
| LMIS環境構築 | LMISの環境設定を実施する |
トレーニング
| メニュー |
解説 |
|---|---|
| コンフィグレーション教育 | LMISの環境設定のスキルセットのトレーニングを実施する |
コンサルテーション
| メニュー |
解説 |
|---|---|
| ITサービスマネジメント構築 | ITILフレームワークを用いて標準プロセスを構築 |
| ヘルプデスク改革 | 最適なヘルプデスク体制の提示と移行プランニング、立上げ |
| システム運用コスト削減/最適化 | コスト内訳を可視化して、削減のポイントや そこに至るためのアクションを支援 |
設定・開発
| メニュー |
解説 |
|---|---|
| 要件定義 | LMISによるシステム構築の「要件定義」を実施する |
| 設計 | LMISによるシステム構築の「設計」を実施する |
| 構築・テスト | LMISによるシステム構築の「構築・テスト」を実施する |
運用代行
| メニュー |
解説 |
|---|---|
| 運用支援 | LMISの運用代行また支援メニューを提供する |
| ヘルプデスク代行 | LMISを活用してヘルプデスク業務の代行を実施する |
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