LMIS構築パートナーとは

LMIS構築パートナーとは、ヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」の導入に向けてサポートしてくれるパートナーサービスです。LMISを導入することで、システムやサービスのトラブル発生時に、社内外のユーザーに対してサポートを提供するヘルプデスクを強化することができます。導入にあたっての代理店としての役割だけでなく、開発や運用に関わるサポートまで対応してくれるのがパートナーの役割です。ヘルプデスクを擁するセクションにシステム周りに理解のある人材がいない場合、パートナーを介することで現場での運用がスムーズに進みます。さらに、パートナーによっては、導入の要件に合わせたLMISの開発にも対応してくれます。


LMIS構築パートナーの提供メニュー一覧


基本メニュー

メニュー 解説
LMISサービス提供 LMISのサブスクリプション契約を締結し、サービスを提供
管理者向けトレーニング 運管理者向けの運用トレーニングを提供する
サポートデスク LMISに関するサポートを提供する
LMIS環境構築 LMISの環境設定を実施する

トレーニング

メニュー 解説
コンフィグレーション教育 LMISの環境設定のスキルセットのトレーニングを実施する

コンサルテーション

メニュー 解説
ITサービスマネジメント構築 ITILフレームワークを用いて標準プロセスを構築
ヘルプデスク改革 最適なヘルプデスク体制の提示と移行プランニング、立上げ
システム運用コスト削減/最適化 コスト内訳を可視化して、削減のポイントや そこに至るためのアクションを支援

設定・開発

メニュー 解説
要件定義 LMISによるシステム構築の「要件定義」を実施する
設計 LMISによるシステム構築の「設計」を実施する
構築・テスト LMISによるシステム構築の「構築・テスト」を実施する

運用代行

メニュー 解説
運用支援 LMISの運用代行また支援メニューを提供する
ヘルプデスク代行 LMISを活用してヘルプデスク業務の代行を実施する


LMIS構築パートナーの基礎知識

LMIS構築パートナーとは、ヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」の導入に向けてサポートしてくれるパートナーサービスです。LMISを導入することで、システムやサービスのトラブル発生時に、社内外のユーザーに対してサポートを提供するヘルプデスクを強化することができます。導入にあたっての代理店としての役割だけでなく、開発や運用に関わるサポートまで対応してくれるのがパートナーの役割です。ヘルプデスクを擁するセクションにシステム周りに理解のある人材がいない場合、パートナーを介することで現場での運用がスムーズに進みます。さらに、パートナーによっては、導入の要件に合わせたLMISの開発にも対応してくれます。


LMIS構築パートナーの提供メニュー一覧


基本メニュー

メニュー 解説
LMISサービス提供 LMISのサブスクリプション契約を締結し、サービスを提供
管理者向けトレーニング 運管理者向けの運用トレーニングを提供する
サポートデスク LMISに関するサポートを提供する
LMIS環境構築 LMISの環境設定を実施する

トレーニング

メニュー 解説
コンフィグレーション教育 LMISの環境設定のスキルセットのトレーニングを実施する

コンサルテーション

メニュー 解説
ITサービスマネジメント構築 ITILフレームワークを用いて標準プロセスを構築
ヘルプデスク改革 最適なヘルプデスク体制の提示と移行プランニング、立上げ
システム運用コスト削減/最適化 コスト内訳を可視化して、削減のポイントや そこに至るためのアクションを支援

設定・開発

メニュー 解説
要件定義 LMISによるシステム構築の「要件定義」を実施する
設計 LMISによるシステム構築の「設計」を実施する
構築・テスト LMISによるシステム構築の「構築・テスト」を実施する

運用代行

メニュー 解説
運用支援 LMISの運用代行また支援メニューを提供する
ヘルプデスク代行 LMISを活用してヘルプデスク業務の代行を実施する