【2026年】Salesforce Marketing Cloud構築パートナーのおすすめ10社をユーザーレビューで徹底比較！

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの基礎知識

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの人気おすすめ製品比較表

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの提供メニュー一覧

基本メニュー

トレーニング

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの比較ポイント

①：導入実績の豊富さと業界特化性

②：対応フェーズの幅広さ

③：在籍コンサルタントのスキルレベル

④：Salesforce認定資格の保有状況

⑤：支援後の運用・定着化サポート

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの選び方

①：自社の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの価格・料金相場

初期構築にかかる価格相場

運用・定着支援にかかる月額費用

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの導入メリット

専門知識を活かした迅速な構築が可能

社内リソースを最小限に抑えて導入可能

最新機能の活用がスムーズになる

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの導入デメリット

外部依存度が高くなる可能性がある

費用対効果が見えづらいケースもある

社内にノウハウが蓄積しにくくなる懸念

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの導入で注意すべきポイント

支援範囲と契約内容の明確化

目的とKPIの合意形成

ベンダーロックインの回避

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの最新トレンド

CDPや外部データ連携の高度化

AIを活用したパーソナライズ支援の強化

LINE・SMSなどマルチチャネル化支援の需要増

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの人気おすすめ製品比較表

※満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーとは、Salesforceが提供するマーケティングオートメーションツール「Marketing Cloud」の設計・導入・運用を支援する専門的な企業や技術者のことです。

Marketing Cloudは、顧客ごとの行動や属性に基づいたOne to Oneマーケティングを実現するための高機能なプラットフォームであり、メール、SMS、LINE、広告などのチャネルを横断的に活用できます。その一方で、機能が多岐に渡るため、自社だけで最適に構築・運用するのは非常に難易度が高いという課題があります。

そこで登場するのが構築パートナーの存在です。専門的な知見を持つパートナー企業が、要件定義から設計、初期構築、トレーニング、定着支援までを一貫してサポートすることで、導入効果を最大化できる体制を構築可能になります。

具体的には、BtoC企業のEC部門でMarketing Cloudを活用し、メール配信の開封率を20%以上向上させた事例や、金融業界での複雑な顧客セグメント管理を自動化し、キャンペーン実行数を約3倍に増加させたケースなどがあります。

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの定義
・Salesforce Marketing Cloudの導入・構築代行を行うサービスプロバイダー

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの提供メニュー一覧

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基本メニュー

メニュー	解説
Salesforce Marketing Cloud環境構築	Salesforce Marketing Cloudの環境構築・初期設定を代行する
サポート・ヘルプデスク	運用時などのサポート対応を請け負うサポート・ヘルプデスクを提供する
既存システム連携	既存システムとの連携設定を代行する

トレーニング

メニュー	解説
管理者向けトレーニング	管理者向けの運用トレーニングを提供する
ユーザートレーニング	ユーザー向けの活用トレーニングを提供する

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの比較ポイント

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの比較ポイント

• ①：導入実績の豊富さと業界特化性
• ②：対応フェーズの幅広さ
• ③：在籍コンサルタントのスキルレベル
• ④：Salesforce認定資格の保有状況
• ⑤：支援後の運用・定着化サポート

①：導入実績の豊富さと業界特化性

最も重視すべきは、Salesforce Marketing Cloudの導入経験が豊富かつ、自社の業界に特化した支援実績があるかどうかです。理由としては、業界ごとの課題やKPI設計が大きく異なるため、経験値が支援の品質に直結するためです。

例えば、金融や保険業界では「個人情報の保護と配信許諾管理」が重要視されますが、EC業界では「パーソナライズの最適化」が重視される傾向があります。特定業界の支援事例が豊富なパートナーを選ぶことで、より短期間で成果につながる構築が可能となります。

業界別の成功事例を持つパートナー選定が、導入成功の鍵

②：対応フェーズの幅広さ

Salesforce Marketing Cloudの導入には、企画段階から要件定義、構築、配信設計、PDCA運用まで多くのステップが存在します。そのため、戦略設計から運用改善までを一貫して対応できるパートナーを選ぶことが重要です。

構築だけでなく、データ連携やKPI設計、メールテンプレート作成なども一緒に進められるパートナーは、内製化支援や教育まで対応してくれるケースが多く、導入後の定着率も高まります。

初期構築から継続的な改善運用まで支援できる体制が重要

③：在籍コンサルタントのスキルレベル

パートナー企業に在籍しているコンサルタントやエンジニアのスキルレベルも、プロジェクトの成否を大きく左右します。特に、マーケティング戦略の設計に長けた人材と、技術実装が得意な人材の両方が揃っているかを確認しましょう。

プロジェクトの初期段階では、マーケティング視点でのKPI設定や顧客セグメンテーションが求められます。一方、実装段階では、複雑なSQLやAMPscriptの知識が必要になるため、多様な役割に対応できるスキルセットを持つチーム体制かどうかが重要です。

戦略×技術を兼ね備えたチーム体制が高品質な構築のカギ

④：Salesforce認定資格の保有状況

Salesforceでは「Marketing Cloud Email Specialist」「Marketing Cloud Consultant」などの公式認定資格があります。これらの資格保有者が多数在籍していることは、高い専門性を持つ証拠となります。

さらに、Salesforceパートナープログラムの中でも「Platinum」「Gold」などのランクが設けられており、上位ランクのパートナーはより厳しい基準をクリアしているため、一定の安心感があります。

認定資格とパートナーランクは信頼性の裏付け

⑤：支援後の運用・定着化サポート

Marketing Cloudは導入して終わりではなく、継続的にPDCAを回し、機能を使いこなす体制を整えることが重要です。そのため、導入後のトレーニングや活用定着支援を提供しているパートナーを選ぶべきです。

具体的には、ダッシュボードの見方やセグメント作成方法、ABテストの実行、AMPscriptの運用など、実務に即したサポートを提供しているかどうかが評価ポイントとなります。

導入後の定着支援が、成果を最大化する分水嶺

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの選び方

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの選び方

• ①：自社の解決したい課題を整理する
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する

①：自社の解決したい課題を整理する

最初にすべきことは、Marketing Cloud導入を通じて何を実現したいのかを明確化することです。具体的な課題やKPIを言語化しないまま進めると、機能過多のツールに振り回されてしまいます。

たとえば、メール開封率を上げたいのか、キャンペーン実施のリードタイムを短縮したいのか、顧客セグメントを自動化したいのかによって、必要な支援内容が異なります。

導入目的とKPIの可視化が選定の第一歩

②：必要な機能や選定基準を定義する

次に、自社に必要なMarketing Cloudの機能や、パートナーに期待するスキルを洗い出します。チャネルの種類（メール、LINE、SMS）や使いたいモジュール（Journey Builder、Audience Builderなど）を明確に定義しましょう。

また、CRM連携、BIツールとのデータ統合、ABテスト支援など、外部との連携や将来的な拡張も視野に入れて選定基準を設定しておくと、ベンダー選定での比較がしやすくなります。

機能要件の言語化が、最適なパートナー探しの羅針盤

③：定義した機能から製品を絞り込む

選定基準が定まったら、それをもとに具体的なパートナー候補をリストアップしていきます。このとき、サービス内容や導入フローを比較できる一覧表などを作ると、客観的に判断しやすくなります。

スモールスタートに対応しているか、既存システムとの連携は可能か、運用保守まで面倒を見てくれるかなど、定量・定性的に比較できる軸を複数設けて評価することが重要です。

比較表で客観的な評価を可視化し、候補を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

他社の導入事例や実際のクライアントのレビューは、リアルな運用イメージをつかむための貴重な情報源です。特に、同業種・同規模の企業がどのような支援を受けて成果を出したかをチェックすることで、自社のケースへの応用可能性が見えてきます。

また、プロジェクト期間、満足度、課題感、アフターサポートへの評価なども重要なチェックポイントとなります。

事例とレビューから現実的な成果の再現性を見極める

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

パートナーによっては、一部の機能を活用した無料PoC(概念実証)やトライアル構築を提供しているケースがあります。これを活用することで、導入前に実際の使用感や、パートナーの提案力を確認できます。

実際に触ってみて「使いやすい」「運用できそう」という感覚が持てるかどうかは、長期的な活用において非常に重要な判断材料になります。

トライアル導入でパートナーとの相性を見極める

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの価格・料金相場

以下は、構築パートナーに依頼した場合の一般的な料金帯を、対応内容ごとにまとめた表です。プロジェクトの規模や期間、支援の深さによって価格は変動するため、あくまで参考値としてご確認ください。

サポート内容	初期費用の目安	月額運用支援費用の目安	特徴
要件定義・設計支援	50〜150万円	ー	要件整理やKPI設計を伴う支援
初期構築（配信設計含む）	100〜300万円	ー	配信シナリオ構築やモジュール設定込み
運用定着支援	ー	月額20〜100万円程度	日常運用やPDCA支援、テンプレート作成など
トレーニング・教育支援	30〜100万円／回	ー	管理者向け・実務担当向け研修

初期構築にかかる価格相場

初期構築にかかる費用は、100万円〜300万円程度が一般的な相場です。構築内容には、メールテンプレートの作成やJourneyの構成、セグメント設定、外部連携などが含まれます。データ連携の要件が複雑な場合は、さらに費用が上乗せされる傾向があります。

また、カスタム開発やSalesforce本体との連携を含むケースでは、500万円以上の予算が必要になることもあります。

構築内容のボリュームに応じて柔軟に価格が変動するのが特徴

運用・定着支援にかかる月額費用

運用定着支援を外部パートナーに依頼する場合、月額20〜100万円前後が一般的です。作業内容によっては週次定例ミーティングの実施、レポートレビュー、KPI改善提案などを継続的に実施してもらえます。

特に、初期フェーズでは頻繁な伴走支援が求められることから、最初の3〜6ヶ月間にかけて支援を強化するケースが多いです。

継続的な改善体制を敷くことが運用成果の差を生む要因

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの導入メリット

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの導入メリット

• 専門知識を活かした迅速な構築が可能
• 社内リソースを最小限に抑えて導入可能
• 最新機能の活用がスムーズになる

専門知識を活かした迅速な構築が可能

パートナーを活用する最大のメリットは、専門性の高い知見を活かして短期間で効果的な構築ができる点です。自社で1から情報収集して構築を進めるよりも、確立されたベストプラクティスに基づいてスムーズに導入が進められます。

具体的には、Journey Builderの最適な使い方、配信スケジュールの設計、AMPscriptの組み込みといった高度な設定もスピーディに対応できます。

導入スピードと質を両立できるのが大きなアドバンテージ

社内リソースを最小限に抑えて導入可能

Salesforce Marketing Cloudは高機能ゆえに設定工数が多く、リソース不足の企業では自力での導入が困難なケースも多いです。構築パートナーに依頼することで、社内リソースを使いすぎずに導入が可能となり、担当者は本来のマーケティング業務に集中できます。

また、教育やマニュアル整備も並行して依頼することで、担当者の負担を軽減しながらノウハウを内製化することも可能です。

限られた人材でのスムーズな導入が可能になるのが強み

最新機能の活用がスムーズになる

Marketing Cloudは頻繁にアップデートがあり、新機能が次々に追加されています。構築パートナーと連携していれば、最新機能を的確なタイミングで活用でき、常に最適な施策設計が可能です。

たとえば、Einstein AI機能によるパーソナライズや、SMS配信のベストタイミング提案など、導入企業だけでは発見しづらい施策も積極的に提案してもらえる点が魅力です。

継続的に最先端の施策を取り入れる仕組みづくりが実現

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの導入デメリット

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの導入デメリット

• 外部依存度が高くなる可能性がある
• 費用対効果が見えづらいケースもある
• 社内にノウハウが蓄積しにくくなる懸念

外部依存度が高くなる可能性がある

構築や運用を全面的に外部パートナーに依頼することで、社内での運用力が育たず、外部依存が強まってしまう懸念があります。特に、実装フェーズを丸投げしてしまうと、日常的なメンテナンスやトラブル対応に時間がかかるリスクもあります。

このような状況を避けるためには、トレーニング支援やマニュアル提供などを受けて、社内への知見移管を前提とした支援体制を整える必要があります。

依存構造を回避するための内製化支援が重要

費用対効果が見えづらいケースもある

初期費用や月額支援費用が高額になることもあるため、期待した成果が得られなければ投資対効果が低くなってしまうリスクがあります。特に、施策の実行が遅れたり、期待されたKPIが未達となった場合には社内の評価も厳しくなりがちです。

このような事態を防ぐためには、導入前に明確なゴール設定とロードマップの共有、進捗の可視化ができる体制構築が必要です。

成果と投資のギャップを防ぐにはKPI設計が必須

社内にノウハウが蓄積しにくくなる懸念

外部依頼に頼りすぎると、施策設計やツール操作のノウハウが担当者に蓄積されにくいという課題が残ります。プロジェクトが終わった後に、社内での運用が立ち行かなくなるリスクもあるため、長期的な視点での体制づくりが求められます。

段階的な伴走支援を活用して、社内のマーケティング担当者に実務を少しずつ移譲するステップ設計が重要です。

短期の外注よりも中長期のノウハウ移管を重視

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの導入で注意すべきポイント

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの導入で注意すべきポイント

• 支援範囲と契約内容の明確化
• 目的とKPIの合意形成
• ベンダーロックインの回避

支援範囲と契約内容の明確化

プロジェクト開始前には、どこまでがパートナーの責任範囲か、明確に取り決めておくことが非常に重要です。設計のみか、構築までか、定着支援も含むのかなど、作業範囲が曖昧なまま進めると、後から追加費用が発生する原因になります。

契約段階でタスク分解表や成果物の定義書を作成し、双方の認識ギャップをなくすことがスムーズな進行に繋がります。

事前の範囲定義と成果物確認がプロジェクト成功のカギ

目的とKPIの合意形成

パートナーとの間で、「何を目指して構築を行うのか」という目的と成果指標(KPI)の共通認識が欠如していると、方向性のズレが発生します。これにより、完成した施策が期待通りの効果を発揮しないリスクがあります。

施策前にKPI設計ワークショップなどを実施し、成果基準を共有しておくことがプロジェクトのゴール達成に直結します。

戦略的合意形成が成果物の品質を左右する

ベンダーロックインの回避

構築パートナーに依存しすぎることで、特定のベンダーでしか対応できない構成やカスタマイズが蓄積し、将来的なベンダー変更が難しくなるベンダーロックインの状態に陥ることがあります。

可能な限り、汎用的な設計やSalesforce標準機能を活用し、ドキュメント整備を徹底することで、柔軟な体制変更にも対応できるように備えましょう。

可搬性を意識した設計が将来のリスクを抑制する

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの最新トレンド

Salesforce Marketing Cloud構築パートナーの最新トレンド

• CDPや外部データ連携の高度化
• AIを活用したパーソナライズ支援の強化
• LINE・SMSなどマルチチャネル化支援の需要増

CDPや外部データ連携の高度化

顧客データ基盤(CDP)との連携を前提とした構築ニーズが高まっており、Salesforce Marketing CloudとSalesforce CDP、外部DMP、MAツールとのシームレスなデータ連携が求められる時代になっています。

リアルタイムでのスコアリングやセグメント更新を前提とした設計が重要であり、マーケティング戦略とデータ戦略を同時に支援できるパートナーが選ばれやすくなっています。

データ統合型マーケティング構築がトレンドの中心

AIを活用したパーソナライズ支援の強化

Einstein機能をはじめとするAI機能の活用支援も拡大しており、パートナーがAIシナリオを設計・実装・最適化まで支援する事例が増加しています。

顧客のスコアリング、離脱予測、最適チャネル配信といったAI活用の高度化によって施策精度が飛躍的に向上しているため、AIに強い構築パートナーの存在感も高まっています。

AI活用前提の構築支援が新たな競争力に

LINE・SMSなどマルチチャネル化支援の需要増

Eメールだけでなく、LINEやSMS、アプリプッシュなど多様なチャネルを活用した統合キャンペーンの設計支援が活発化しています。チャネル横断での最適配信、パーソナライズの調整、ROI分析まで対応できるパートナーが求められています。

各チャネルに応じたベストプラクティスを提供し、顧客体験の最大化をサポートできる体制が構築パートナーに強く期待されています。

マルチチャネル支援がパートナー選定の新しい基準に