Salesforce Sales Cloud、Sensesの比較

　SFA（Sales Force Automation）とは、営業活動における商談状況や顧客情報を管理するツールのことを指す。勘や経験に頼り俗人化することが多かった従来の営業スタイルに対し、顧客情報、案件情報、商談進捗（しんちょく）など営業活動に関するあらゆる情報をデータ化し、営業組織全体で共有することで、営業活動の生産性を向上させる。SFAは営業活動全般をサポートするのに対し、CRMは顧客情報を中心に管理することを目的としている点が異なるが、最近はCRMとの融合も進んでいる。 SFAの定義 ・顧客情報を管理できる ・売り上げの見通し（予実）を集計できる ・案件ごとの進捗や日報を登録・管理できる ・アポイント獲得数や受注率など営業プロセスを可視化できる SFAの導入効果 営業活動に必要なあらゆるプロセスと情報を可視化 　営業部門の担当者がそれぞれ顧客や案件の情報を個別に管理していると、活動内容がブラックボックス化してしまい、担当者が不在の際、誰も応対できず顧客対応が滞ることが往々にしてある。SFAを導入すれば、そうした営業活動のあらゆるプロセスと情報が可視化され、...