【2026年】SIPトランクプロバイダのおすすめ9製品を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

SIPトランクプロバイダの基礎知識

SIPトランクプロバイダとは、企業のIP電話システムと外部の電話網（PSTN）とを接続するサービスを提供する業者のことです。

音声通話をインターネット経由で実現するための通信基盤の提供がその主な役割となります。

SIPトランクは、従来のISDNやアナログ回線に代わってIPベースでの通話を実現する技術であり、柔軟な拡張性やコスト削減効果が高いため、コールセンターや多拠点展開企業を中心に導入が進んでいます。

柔軟な回線数の設定、通話品質の最適化、BCP（事業継続計画）対策などに活用されており、企業のDX推進において重要な役割を果たす通信インフラとして注目されています。

SIPトランクプロバイダの定義
インターネットを通して音声通話・動画を含むマルチメディア通信を行う仮想電話回線であるSIPを提供するサービス

SIPトランクプロバイダの機能一覧

基本機能

SIPトランクプロバイダの比較ポイント

①：対応している回線キャリアの種類

②：サービスの安定性と音声品質

③：料金体系とコストパフォーマンス

④：セキュリティ機能の充実度

⑤：PBXやクラウド電話との連携性

SIPトランクプロバイダの選び方

①：自社の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

SIPトランクプロバイダの価格・料金相場

中小企業向けの価格帯と特徴

大企業・コールセンター向けの価格帯と特徴

SIPトランクプロバイダの導入メリット

通信コストの大幅削減

拠点間通話の統合と運用効率化

災害時・BCP対策の強化

SIPトランクプロバイダの導入デメリット

導入に一定のネットワーク知識が必要

専用機器や設定コストが発生する場合がある

一部の環境では音声遅延や品質低下のリスク

SIPトランクプロバイダの導入で注意すべきポイント

対応PBXや設備との互換性確認

キャリアとプロバイダのサポート範囲の明確化

法規制（番号ポータビリティや録音義務）への対応

SIPトランクプロバイダの最新トレンド

クラウドPBXとの統合型サービスの拡大

5G対応による通信品質の向上

ハイブリッドワーク対応の進化

SIPトランクプロバイダの機能一覧

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基本機能

機能	解説
インターネット回線を利用したSIP電話回線の提供	インターネットの回線を利用したSIP電話回線を提供する。コスト面での有利性やインターネット回線で電話回線利用ができるなどのメリットがあり、コールセンターなどまとまった電話回線を利用する事業者などに利用される。
マルチメディア通信の提供	音声通話だけでなく、動画やチャットなどのマルチメディア通信もインターネットを介して行うことが可能。通信ネットワークの効率化が図れる。
スケーラブルな通信環境	ユーザーの通信ニーズに応じて、必要な通話チャネルを柔軟に増減できる。ビジネスの成長に合わせて容易に拡張可能な通信環境を提供する。

SIPトランクプロバイダの比較ポイント

SIPトランクプロバイダの比較ポイント

• ①：対応している回線キャリアの種類
• ②：サービスの安定性と音声品質
• ③：料金体系とコストパフォーマンス
• ④：セキュリティ機能の充実度
• ⑤：PBXやクラウド電話との連携性

①：対応している回線キャリアの種類

結論から言うと、どのキャリアに対応しているかは導入の柔軟性に大きく影響します。

SIPトランクサービスは、NTT、KDDI、ソフトバンクなど複数キャリアの回線をサポートしているものもあれば、自社回線に限定されたプロバイダも存在します。特定のキャリアしか対応していない場合、地域や既存インフラとの相性が悪くなる可能性もあります。

例えば、NTT回線を利用した既存システムを引き継ぐ場合は、NTT東西のひかり電話オフィスA(エース)との互換性を持つSIPトランクを選ぶことで、既存資産の活用とスムーズな切り替えが可能になります。

②：サービスの安定性と音声品質

SIPトランクを業務通話に活用する以上、通信の安定性と音声品質は極めて重要な比較ポイントです。

特に、同時通話数が多いコールセンターでは、通話の遅延や音声の途切れが業務に大きな支障を与えます。遅延を抑えるQoS（Quality of Service）機能や、冗長化されたデータセンター構成などを有しているかは要チェックです。

事例として、ある企業では複数拠点にSIPトランクを導入し、音声品質を安定化させながら24時間稼働の体制を維持しています。

③：料金体系とコストパフォーマンス

結論として、初期費用・月額費用・通話料金の全体バランスが重要です。

SIPトランクの料金体系は、初期導入費に加えて、チャネル数（同時通話数）ごとの月額課金や、通話時間に応じた従量課金が一般的です。高頻度の通話が見込まれる企業では、定額制を採用しているプロバイダの方がコストパフォーマンスが高くなることがあります。

具体例として、チャネル数10、1拠点の導入で初期費用が5万円、月額費用が2万円程度というプロバイダもあり、従来のISDNと比較して年間コストを30%以上削減した実績もあります。

④：セキュリティ機能の充実度

SIPトランクはインターネット経由の通信であるため、情報漏えいや不正アクセスへの対策が不可欠です。

TLSによる暗号化、SRTP（Secure Real-time Transport Protocol）による通話の暗号化、そしてIPアドレスフィルタリングやセッション制御機能など、プロバイダが提供するセキュリティ機能の有無と強度を比較しましょう。

特に個人情報を扱う業種（金融・医療・人材など）では、通信セキュリティが導入判断のカギになります。

⑤：PBXやクラウド電話との連携性

導入するSIPトランクが既存のPBX（構内交換機）やクラウド型電話システムと連携できるかどうかも重要なポイントです。

IP-PBXやクラウドPBXを既に導入している場合、その仕様に適合しないSIPトランクを選んでしまうと接続が困難となり、別途ゲートウェイ機器が必要になる可能性があります。

多くのプロバイダでは、3CX、Cisco、AvayaなどのPBXとの動作検証が公開されているため、連携可能なPBXの確認がスムーズな導入につながります。

SIPトランクプロバイダの選び方

SIPトランクプロバイダの選び方

• ①：自社の解決したい課題を整理する
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する

①：自社の解決したい課題を整理する

まずは、SIPトランクを導入して何を実現したいかを明確にすることが必要です。

コスト削減を目的とするのか、災害時のバックアップ回線を確保したいのか、全国拠点の統合を進めたいのかなど、目的によって適したプロバイダや構成は大きく変わります。

例えば、ISDNからの切り替えで通信コストを削減したい場合は、同等の音声品質を保ちつつチャネル数に柔軟性があるプロバイダが適しています。

②：必要な機能や選定基準を定義する

目的が定まったら、次は必要な機能や性能要件を具体的に洗い出します。

必要なチャネル数、対応キャリア、暗号化レベル、障害時の冗長構成など、利用環境と業務要件に合わせた要件を整理することで、製品選定の精度が高まります。

また、SLA（サービス品質保証）を明記しているプロバイダを優先することで、稼働率やサポート体制の透明性を確保できます。

③：定義した機能から製品を絞り込む

定義した要件をもとに、複数のSIPトランクプロバイダをリストアップし、比較表を作成することが効果的です。

比較表では、以下のような項目を設定するのが一般的です。

• 対応キャリア
• 最低チャネル数
• 月額料金
• セキュリティ機能
• 対応PBX

このように明確な基準で比較することで、選定のスピードと正確性が大幅に向上します。

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

製品カタログのスペックだけでなく、実際のユーザーの声を参考にすることが、現場での課題発見に繋がります。

レビューサイトやIT製品の比較メディアでは、通信の安定性やサポート対応の良し悪しなど、導入前には見えにくい情報が得られます。

「同業他社が導入してどうだったか」「トラブル時の対応は迅速だったか」など、リアルな使用感に基づいた判断が後悔のない導入を実現します。

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

可能であれば、無料トライアルやPoC(概念実証)環境で実際の使用感を確認しましょう。

トライアルによって、通話の遅延、構成の複雑さ、管理画面の操作性などを事前に体験することで、本番環境でのトラブルリスクを低減できます。

また、初期導入サポートやオンボーディング体制が整っているかもチェックポイントとなります。

SIPトランクプロバイダの価格・料金相場

SIPトランクサービスの料金体系はプロバイダによって異なりますが、一般的には初期費用＋月額費用＋通話料の3要素で構成されます。以下に代表的な料金体系をまとめました。

料金項目	相場価格帯	備考例
初期費用	30,000〜100,000円	登録料・設定費用・機器調整費などが含まれることが多い
月額基本料金	5,000〜50,000円	チャネル数（同時通話数）に比例して増減
通話料	3〜10円/1分	国内通話と国際通話で別料金体系が適用される

中小企業向けの価格帯と特徴

中小企業においては、初期投資と運用コストのバランスが最も重視されます。

多くのプロバイダは、5チャネル程度の小規模プランを用意しており、初期費用が3〜5万円、月額費用が1〜2万円前後というリーズナブルな構成です。さらに、国内通話においては従来の電話回線と比較して最大30〜40％のコスト削減を実現している事例も存在します。

また、クラウドPBXとセットになったプランでは、機器導入を省略できるため、ITに不慣れな企業でも導入障壁を下げることが可能です。

大企業・コールセンター向けの価格帯と特徴

大規模な通話ニーズを持つ企業では、高チャネル数と冗長化構成に対応するプランが必要です。

50チャネル以上の構成や、複数拠点での冗長化運用を前提としたプランでは、初期費用が10万円以上、月額で10万円〜50万円程度が相場となります。

特にコールセンターでは、予測される最大同時通話数をもとに柔軟なスケーリングが可能なプロバイダを選定することで、繁忙期でも通話品質を維持した安定運用が実現できます。

SIPトランクプロバイダの導入メリット

SIPトランクプロバイダの導入メリット

• 通信コストの大幅削減
• 拠点間通話の統合と運用効率化
• 災害時・BCP対策の強化

通信コストの大幅削減

最も大きなメリットは、従来の固定電話回線と比べて大幅なコスト削減が可能になる点です。

SIPトランクでは、通話がIPネットワーク上で行われるため、回線使用料が不要となり、さらに長距離・国際通話も安価に抑えられます。

実際に、ISDN回線からSIPトランクに切り替えた企業では、通話コストを年間で40%以上削減できた事例も報告されています。

拠点間通話の統合と運用効率化

SIPトランクを利用することで、全国の拠点や在宅拠点を1つの電話網に統合することができます。

これにより、内線同士の通話が無料になったり、拠点ごとの電話契約や回線管理の手間が削減され、IT運用コストの圧縮につながります。

また、1つのPBXで複数拠点を制御できるため、保守・管理体制の集約による運用効率の向上が見込まれます。

災害時・BCP対策の強化

SIPトランクは柔軟な回線構成が可能なため、通信の冗長化や自動バックアップがしやすい点がBCP対策として評価されています。

例えば、地震や停電で拠点が利用不能になった際でも、別の拠点に自動的に通話を振り分けることが可能です。

このように、障害時にも事業継続性を維持する手段として活用できることは、多くの企業にとって大きな安心材料となります。

SIPトランクプロバイダの導入デメリット

SIPトランクプロバイダの導入デメリット

• 導入に一定のネットワーク知識が必要
• 専用機器や設定コストが発生する場合がある
• 一部の環境では音声遅延や品質低下のリスク

導入に一定のネットワーク知識が必要

SIPトランクの導入には、IPネットワークやVoIPの基本知識が求められます。

特に、ネットワークの設定（ポート開放、NAT越え、QoS制御など）を適切に行わないと、通話が不安定になったり接続できないといったトラブルが発生する可能性があります。

中小企業では、信頼できるSIerやITベンダーと連携して導入支援を受けることが重要です。

専用機器や設定コストが発生する場合がある

既存の電話システムやPBXによっては、SIPゲートウェイや中継装置が必要になるケースがあります。

これにより、初期費用が増加し、導入時の工数も増えることになります。また、プロバイダによっては専用機器のレンタルや購入が必要な場合もあるため、事前確認が欠かせません。

長期的には回収できる投資であるとしても、導入初期にコストインパクトが生じる点には注意が必要です。

一部の環境では音声遅延や品質低下のリスク

SIPトランクはIP網を利用するため、インターネット回線の品質に依存する傾向があります。

回線が混雑している時間帯や、他の業務トラフィックと競合する場合、音声の遅延や途切れが発生することがあります。

これを防ぐには、QoS対応ルーターの導入や専用帯域の確保が求められます。安定性を確保するにはネットワーク設計の最適化が鍵となります。

SIPトランクプロバイダの導入で注意すべきポイント

SIPトランクプロバイダの導入で注意すべきポイント

• 対応PBXや設備との互換性確認
• キャリアとプロバイダのサポート範囲の明確化
• 法規制（番号ポータビリティや録音義務）への対応

対応PBXや設備との互換性確認

最初に確認すべきは、現在使用しているPBXやIP電話機との互換性です。

SIPトランクが動作確認されている機器でなければ、正常に通話ができなかったり、外線通話ができないという問題が発生します。

特にクラウドPBXを利用している場合、プロバイダ側の接続許可リストに入っているか事前の確認が不可欠です。

キャリアとプロバイダのサポート範囲の明確化

SIPトランクの運用では、キャリア（物理回線）とプロバイダ（SIPサービス）の境界が曖昧になりやすいため、トラブル時の責任所在を明確にしておく必要があります。

特に、障害対応やサポート体制が24時間365日対応かどうかなども選定基準になります。導入前にはSLAとサポートレベルをしっかり確認することが重要です。

法規制（番号ポータビリティや録音義務）への対応

法人での通話には、番号の維持や録音の義務化といった法的要件が存在します。

SIPトランクの利用にあたり、番号ポータビリティが可能か、録音機能を搭載できるか、などの観点から、法令順守に適したサービスであるかをチェックしておきましょう。

特に、金融業界や医療業界では規制への適合性が選定の鍵となります。

SIPトランクプロバイダの最新トレンド

SIPトランクプロバイダの最新トレンド

• クラウドPBXとの統合型サービスの拡大
• 5G対応による通信品質の向上
• ハイブリッドワーク対応の進化

クラウドPBXとの統合型サービスの拡大

近年では、SIPトランクとクラウドPBXが一体となった「オールインワンサービス」が注目されています。

これにより、機器の設置や運用負担を軽減しながら、拠点追加・削除も柔軟に対応可能となります。

中小企業を中心に導入が進んでおり、管理のシンプル化とコスト最適化を両立する選択肢として人気が高まっています。

5G対応による通信品質の向上

5G通信の普及に伴い、SIPトランクのバックボーンに高速かつ低遅延な5G回線を利用する動きも出てきています。

これにより、従来のベストエフォート型の回線よりも安定した音声通話が可能となり、特に在宅勤務環境や移動拠点での活用が期待されています。

低遅延・高品質な通話を実現するSIPトランクは、将来的な通信基盤の主役となるでしょう。

ハイブリッドワーク対応の進化

多拠点勤務や在宅勤務が定着した現在、SIPトランクはオフィス外でも企業内通話を可能にする柔軟な通信手段として評価されています。

リモート環境下でも内線転送や代表番号の受発信が可能で、BYOD（私物端末の業務利用）との相性も良好です。

場所を問わないビジネスコミュニケーションを実現するインフラとして、今後さらに需要が高まる分野です。