順番待ちシステムとは

順番待ちシステムとは、来店・予約時の受付状況を把握・管理するシステムです。
・現在の受付人数
・目安の待機時間
・メールなどでの呼び出し連絡
などの機能を備えており、
製品によってはウェブと連携し、上記の状況の店舗ウェブサイトへの連携・掲載や、ウェブ上からの予約などを行える製品もあります。

すべての情報がリアルタイムに把握・連携できるため、店舗側のオペレーション効率化と来店客の待機時間の削減と双方のデメリット解決に効果があります。

順番待ちシステムの機能


利用者側の基本機能

機能 解説
受付発券 来店・予約時に受付発券ができる
現在の受付人数・空き状況の表示 受付状況や空き状況を表示して顧客と共有できる
目安の待機時間の表示 待機時間を顧客も把握が可能なため、取りこぼしを避けることができ、集客効率のアップが期待できる
顧客情報の活用 会員登録により、顧客情報をデータベース化して蓄積することが可能なシステムもある。年齢や性別、購買履歴などの分析データをクーポン・メルマガ配信に活用したり、来店時間の偏りなどを把握し人員配置の改善に役立てたりすることが可能

順番待ちシステムの基礎知識

順番待ちシステムとは、来店・予約時の受付状況を把握・管理するシステムです。
・現在の受付人数
・目安の待機時間
・メールなどでの呼び出し連絡
などの機能を備えており、
製品によってはウェブと連携し、上記の状況の店舗ウェブサイトへの連携・掲載や、ウェブ上からの予約などを行える製品もあります。

すべての情報がリアルタイムに把握・連携できるため、店舗側のオペレーション効率化と来店客の待機時間の削減と双方のデメリット解決に効果があります。

順番待ちシステムの機能


利用者側の基本機能

機能 解説
受付発券 来店・予約時に受付発券ができる
現在の受付人数・空き状況の表示 受付状況や空き状況を表示して顧客と共有できる
目安の待機時間の表示 待機時間を顧客も把握が可能なため、取りこぼしを避けることができ、集客効率のアップが期待できる
顧客情報の活用 会員登録により、顧客情報をデータベース化して蓄積することが可能なシステムもある。年齢や性別、購買履歴などの分析データをクーポン・メルマガ配信に活用したり、来店時間の偏りなどを把握し人員配置の改善に役立てたりすることが可能