Bizダイヤル VS CallConnect VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたBizダイヤル、CallConnect、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Bizダイヤル、CallConnect、Genesys Cloud CXに集まった合計36件のレビューをもとに算出

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	Bizダイヤル	CallConnect	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.0	4.0	4.2
レビュー数	1	9	26
Grid Award クラウドPBX部門	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BizダイヤルとCallConnectとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	Bizダイヤル	CallConnect	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.0	4.2	4.3
使いやすさ	2.9	4.3	4.3
導入のしやすさ	ー	5.0	4.0
管理のしやすさ	ー	4.3	4.0
サポート品質	ー	4.2	3.5
価格	ー	3.5	3.5

BizダイヤルとCallConnectとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	Bizダイヤル	CallConnect	Genesys Cloud CX
内線通話	-	-	4.3
発着信制御	-	-	4.3

BizダイヤルとCallConnectとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	Bizダイヤル	CallConnect	Genesys Cloud CX
ポップアップ	-	4.1	3.6
顧客情報との連携	-	3.7	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	4.4
録音	-	4.3	4.0
IVR(自動音声応答）	-	4.2	4.0
Q&A登録	-	-	-
オペレーター管理	-	3.8	3.4
対応状況管理	-	4.0	3.6
レポート	-	3.5	3.6

BizダイヤルとCallConnectとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	Bizダイヤル	CallConnect	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	4.2
発信での自動音声案内	-	-	4.5
音声認識	-	-	-
コールフロー作成	-	-	4.2

BizダイヤルとCallConnectとGenesys Cloud CXの価格で比較する

Bizダイヤル

価格情報なし
CallConnect

Starter
2,400 円
1ライセンス

Basic
4,600 円
1ライセンス

Pro
8,800 円
1ライセンス
Genesys Cloud CX

価格情報なし