改善してほしいポイント
今までは法人の連絡が固定電話でなければならない需要がありましたが、最近では、携帯からの直通連絡に不信感がなくなってきたように思います。需要の必要性は業種や企業規模により異なると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
個人のお客様に関しては、携帯からの着信だとなかなか出なかったり、折り返しがない場合もまだまだあるので、固定電話の安心感はまだまだ需要があるように感じます。最近は着信があった番号を検索すればすぐ分かるので、安心感をもって折返し連絡をいただけるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
コールセンターなど、身元がしっかりと判明させたい事業、折り返し連絡が必要な事業。
