カスタマーサポートの比較・ランキング・おすすめ製品一覧
カスタマーサポートの代表的な製品を紹介。
CTI
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略称で、電話やFAXのデータをPCと連携するシステムのこと。CTIシステムを導入すれば、コールセンターやカスタマーサポ・・・
ヘルプデスク
ヘルプデスクとは、顧客からの問い合わせを対応するための業務と、それをサポートするためのツールをいう。自社内のPCやソフトウェア、業務システムの使用方法に関する問い合わせに対応する業務部門のこと・・・
その他の製品
