カスタマーサポートの比較・ランキング・おすすめ製品一覧

CTI

　CTIとは、Computer Telephony Integrationの略称で、電話やFAXのデータをPCと連携するシステムのこと。CTIシステムを導入すれば、コールセンターやカスタマーサポ・・・

MediaCalls

メディアリンク株式会社

3.4

22

BIZTELコールセンター

株式会社リンク

3.4

19

Genesys Cloud

ジェネシス・ジャパン株式会社

4.1

18

ヘルプデスク

　ヘルプデスクツールとは、顧客からの問い合わせを対応するための業務と、それをサポートするためのソフトウェアのことをいう。自社内のPCやソフトウェア、業務システムの使用方法に関する問い合わせに対応・・・

ChatPlus

チャットプラス株式会社

4.0

45

Salesforce Service Cloud

株式会社セールスフォース・ドットコム

3.7

40

Zendesk Support

株式会社Zendesk

3.6

36

IVR（自動音声応答）

　IVR（Interactive Voice Response＝自動音声応答）とは、主にコンタクトセンター／コールセンターで用いられるもので、電話のインバウンド（もしくはアウトバウンド）業務にお・・・

MediaCalls

メディアリンク株式会社

3.4

22

BIZTELコールセンター

株式会社リンク

3.4

19

Genesys Cloud

ジェネシス・ジャパン株式会社

4.1

18

FAQ

　FAQシステムとは、「よくある質問」と「その回答」の組み合わせで構成されるナレッジベースのことであり、また、それを作成するためのツールを指す。 　自社のWebサイトやサービスサイトに「よくあ・・・

Tayori

株式会社PR TIMES

3.6

10

Zendesk Guide

株式会社Zendesk

3.8

6

OKBIZ. for FAQ

株式会社オウケイウェイヴ

3.7

6

カスタマーサクセス

　カスタマーサクセスとは、顧客（企業）とのやりとりや働きかけを通じて、提供サービス／製品の利用によって期待される効果をより確実に引き出せるようにすることで、継続率や顧客生涯価値（LTV：Life・・・

ITreview

アイティクラウド株式会社

4.0

273

Zendesk Support

株式会社Zendesk

3.6

36

CX+

株式会社ポンテム

4.0

5

レビュー・口コミ分析

TrustYou（トラスト・ユー）

TrustYou株式会社

4.5

1

RepChecker

株式会社パラダイムシフト

0.0

0

メトロエンジン

メトロエンジン株式会社

0.0

0

メール共有・問い合わせ管理

　メール共有・問い合わせ管理システムとは、お問い合わせ窓口やヘルプデスクに届く、ユーザーからの問い合わせメールの対応状況を担当メンバー間で共有することで対応業務を一覧化し、重複や対応忘れを防ぐシ・・・

メールワイズ

サイボウズ株式会社

3.9

34

メールディーラー

株式会社ラクス

4.0

23

Re:lation

株式会社インゲージ

4.2

12

その他 カスタマーサポート

Surfly

株式会社オーシャンブリッジ

2.8

3

Agent MAP

日本アバイア株式会社

4.5

1

会話サマリーAI電話pickupon

pickupon株式会社

0.0

0