カスタマーサポートの比較・ランキング・おすすめ製品一覧

ヘルプデスク

　ヘルプデスクツールとは、顧客からの問い合わせを対応するための業務と、それをサポートするためのソフトウェアのことをいう。自社内のPCやソフトウェア、業務システムの使用方法に関する問い合わせに対応・・・

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.1

67

ChatPlus

チャットプラス株式会社

4.3

65

メールディーラー

株式会社ラクス

3.9

46

CTI

　CTIとは、Computer Telephony Integrationの略称で、電話やFAXのデータをPCと連携するシステムのこと。CTIシステムを導入すれば、コールセンターやカスタマーサポ・・・

MediaCalls

メディアリンク株式会社

3.4

23

Genesys Cloud CX

ジェネシスクラウドサービス株式会社

4.1

20

BIZTELコールセンター

株式会社リンク

3.3

19

IVR（自動音声応答）

　IVR（Interactive Voice Response＝自動音声応答）とは、主にコンタクトセンター／コールセンターで用いられるもので、電話のインバウンド（もしくはアウトバウンド）業務にお・・・

MediaCalls

メディアリンク株式会社

3.4

23

トビラフォンCloud

トビラシステムズ株式会社

4.2

21

Genesys Cloud CX

ジェネシスクラウドサービス株式会社

4.1

20

FAQ

　FAQシステムとは、「よくある質問」と「その回答」の組み合わせで構成されるナレッジベースのことであり、また、それを作成するためのツールを指す。 　自社のWebサイトやサービスサイトに「よくあ・・・

Intercom

Intercom

4.0

36

coorum

株式会社Asobica

4.7

13

Tayori

株式会社PR TIMES

3.6

10

カスタマーサクセス

　カスタマーサクセスとは、顧客（企業）とのやりとりや働きかけを通じて、提供サービス／製品の利用によって期待される効果をより確実に引き出せるようにすることで、継続率や顧客生涯価値（LTV：Life・・・

ITreview

アイティクラウド株式会社

4.0

289

Zendesk Support

株式会社Zendesk

3.7

45

coorum

株式会社Asobica

4.7

13

レビュー・口コミ分析

TrustYou（トラスト・ユー）

TrustYou株式会社

0.0

1

Yext Reviews

株式会社Yext

0.0

0

ZETA VOICE

ZETA株式会社

0.0

0

メール共有・問い合わせ管理

　メール共有・問い合わせ管理システムとは、お問い合わせ窓口やヘルプデスクに届く、ユーザーからの問い合わせやメールの対応状況を担当メンバー間で共有することで対応業務を一覧化し、重複や対応忘れを防ぐ・・・

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.1

67

メールディーラー

株式会社ラクス

3.9

46

Re:lation

株式会社インゲージ

4.2

13

オンボーディング・デジタルアダプション

オンボーディング（onboarding）とは組織やサービスに新たに加入したメンバー、ユーザーに対して、サポート支援を行い、より早い定着化を図る活動を指す。 オンボーディング活動は主に、 ・人事・・・

Intercom

Intercom

0.0

0

Pendo

Pendo

0.0

0

WalkMe

WalkMe株式会社

0.0

0

その他 カスタマーサポート

Surfly

株式会社オーシャンブリッジ

2.8

3

Agent MAP

日本アバイア株式会社

4.5

1

AIセルフトレーニング

株式会社東京システムリサーチ

0.0

0