カスタマーサポートの比較・ランキング・おすすめ製品一覧

ヘルプデスク

　ヘルプデスクツールとは、顧客からの問い合わせを対応するための業務と、それをサポートするためのソフトウェアのことをいう。自社内のPCやソフトウェア、業務システムの使用方法に関する問い合わせに対応・・・

ChatPlus

チャットプラス株式会社

3.9

41

Zendesk Support

株式会社Zendesk

3.6

35

メールワイズ

サイボウズ株式会社

3.9

31

CTI

　CTIとは、Computer Telephony Integrationの略称で、電話やFAXのデータをPCと連携するシステムのこと。CTIシステムを導入すれば、コールセンターやカスタマーサポ・・・

MediaCalls

メディアリンク株式会社

3.4

22

BIZTELコールセンター

株式会社リンク

3.3

17

PureCloud

ジェネシス・ジャパン株式会社

4.2

12

IVR（自動音声応答）

　IVR（Interactive Voice Response＝自動音声応答）とは、主にコンタクトセンター／コールセンターで用いられるもので、電話のインバウンド（もしくはアウトバウンド）業務にお・・・

MediaCalls

メディアリンク株式会社

3.4

22

BIZTELコールセンター

株式会社リンク

3.3

17

MediaVoice

メディアリンク株式会社

3.6

5

FAQ

　FAQシステムとは、「よくある質問」と「その回答」の組み合わせで構成されるナレッジベースのことであり、また、それを作成するためのツールを指す。 　自社のWebサイトやサービスサイトに「よくあ・・・

OKBIZ. for FAQ

株式会社オウケイウェイヴ

3.8

3

sAI Search

株式会社サイシード

3.7

2

Zendesk Guide

株式会社Zendesk

3.5

2

カスタマーサクセス

ITreview

アイティクラウド株式会社

3.9

232

Zendesk Support

株式会社Zendesk

3.6

35

Gainsight

Gainsight

3.5

1

レビュー・口コミ分析

TrustYou（トラスト・ユー）

TrustYou株式会社

0.0

0

RepChecker

株式会社パラダイムシフト

0.0

0

メトロエンジン

メトロエンジン株式会社

0.0

0

その他 カスタマーサポート

Surfly

株式会社オーシャンブリッジ

3.0

2

Agent MAP

日本アバイア株式会社

4.5

1