カスタマーサポートの代表的な製品を紹介。

Web接客(Webチャット)

 Web接客(チャット)とは、Webサイト上にチャット画面を設置して、Webサイト訪問者とサイト運営者のコミュニケーションを実現するためのツール。チャットを通じリアルタイムかつ1対1で接客す・・・

CTI

 CTIとは、Computer Telephony Integrationの略称で、電話やFAXのデータをPCと連携するシステムのこと。CTIシステムを導入すれば、コールセンターやカスタマーサポ・・・

ヘルプデスク

 ヘルプデスクとは、PCやソフトウェア、業務システムの使用方法、トラブルに関する問い合わせに対応する社内の業務部門。問い合わせ元、問い合わせた内容、対応者やどこまで進んでいるかといったステータス・・・

その他 カスタマーサポート