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【2025年】サポート自動化のおすすめ製品を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

サポート自動化には, ボイスボット, ビジュアルIVR, IVR(電話自動音声応答システム), といったカテゴリーが登録されています。ニーズに合わせて最適なカテゴリーから製品をお選びください。

ボイスボットの人気カテゴリー

ボイスボットとは、音声認識・解析が可能なAIを用いた、会話による自動応答システムです。主にコンタクトセンターで使用され、同様のシステムとしてIVR（自動音声応答）があります。IVRはお客様が音声...

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ビジュアルIVRとは、電話応対のインターフェースにWeb画面を組み合わせた仕組みのことです。従来の音声IVR(自動音声応答システム)では、ユーザーが音声ガイダンスに従って番号をプッシュして操作す...

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IVR（Interactive Voice Response＝自動音声応答）とは、主にコンタクトセンター／コールセンターで用いられるもので、電話のインバウンド（もしくはアウトバウンド）業務におい...

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チャットボットとは、ユーザーとテキストベースで会話を行うプログラムのことです。チャットボットは、メッセンジャーアプリやウェブサイト上で動作し、ユーザーからの質問や要求に自動で応答します。チャット...

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サポート自動化には, ビジュアルIVR, IVR(電話自動音声応答システム), チャットボットツール, といったカテゴリーが登録されています。ニーズに合わせて最適なカテゴリーから製品をお選びください。

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