非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜総務・庶務｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
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チャットボットツールで利用
良いポイント
難しそうなイメージがありましたが、チャットツリーがとても使いやすくわかりやすくて、とてもよかったと感じています。設定も細かくできるので伝えたい事が明確に表現できとても良いと思います。
また色々なコンテンツのチャットツリーを作成できるのもいいと思いました。
改善してほしいポイント
CVカウントが個別で表示されるようになると尚良いと思います。一つしか見れないとどこで離脱したのかなど、細かく知る事ができません。
個別でわかるとなお今後に役立てる事ができると思い期待しております。
画像の添付についてもう少しわかりやすいと良いと思います。その他はとても使用しやすいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話などで同じ様な質問に答える時間が減るのでさらに他の業務に時間を費やす事ができる点。
チャットボット内で解決ができることを見越しての導入なので期待したいです。
またどのように伝えたら伝わり質問を少なくできるかなどを知る事ができた。
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