更新日:2020 年 04 月 17 日
コスト重視プラン
11,800円 / 月
必要最小限の機能で低価格から始めたい方向け
成果重視プラン
30,000円 / 月
豊富な機能で最大限の成果を得たい方向け

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価格や費用について投稿されたレビュー

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 株式会社イクソル
  • ソフトウェア・SI
コストパフォーマンス最高
良いポイント

チャットボットを導入するにあたり10社ほどオンラインで打ち合わせをさせて頂き、うち4社をトライアルで検討しました。
弊社の使用目的が、弊社パッケージシステムのユーザー専用のFAQで使用することでしたので、
質問内容を選択式で行うことと、記述してもらい結果が出ることを目的として探していました。

設定するにあたり少し分かりづらい部分もありますが、慣れてしまえば気にならないレベルです。
また、他のシステムでは質問数や設置数などで料金が変わる部分もありますが、sincloの場合はそれもなく一番安い料金で弊社で行いたいことがすべて行えています。

また、困ったときのサポートもレスポンス良く対応してもらえてますので助かってます。

この価格でここまでできるのであればコストパフォーマンスは最高だと思います。

改善してほしいポイント

設定の問題かもしれませんが、質問の内容を選択した際、選択した内容よりも回答が先に出て固まることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・ユーザーサポートが減った
・マニュアルの作成の手間が減った
課題に貢献した機能・ポイント
・トリガー設定(条件設定)

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非公開ユーザー
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  • 総合卸売・商社・貿易
手軽にチャットを導入できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットをするだけであれば、気軽に導入でき、HP側の改修もほとんど必要としない(タグを埋め込むだけ)

シナリオやチャットBOTの機能も優秀で、まるで有人対応をしているかのように対応することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

複数のサイトにチャットを導入することもできるが、それぞれのチャット様式を変更することができない。
ベータ機能としては存在するが、一元管理できている状態ではなく、複数サイトを運営していて、チャットで対応する場合の機能がまだまだ不十分

導入も簡単で、導入者へのスキルも求めないと優秀だが、月額費用が結構掛かり、チャット対応者が増えると結構な金額になっていることがある。
ただ、チャット導入という製品群からみれば、妥当な金額帯ではあると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チャットを簡単に導入することができる。
ただ、問い合わせの電話からどうやって流入させるかや、チャット利用の促進なども含めて考えないといけないため、
チャットを導入したからと言って、問い合わせ入電などが減るわけではない

電話対応をやめ、チャットで対応するという図式は必ずしも簡単ではない。
(それはこの製品のデメリットではなく、運用者側の意識改革が必要)

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

チャットを手軽に導入したいという人にはお勧めの製品
ただ、入電数を減らしたいといった業務改善を実施する目的でおこなうのであれば、フローの見直しや、チャットへの流入といったチャット導入作業以外の部分をしっかり考える必要がある。

チャットだけ導入しても、チャットの対応だけ増える状況だとちょっともったいない。

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非公開ユーザー
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  • 百貨店・スーパー
HPの問い合わせに幅が出てきた
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ポップアップで閲覧者にインパクトを与えることができる。
閲覧者の方にHP上の不安を即座に解決できる印象を与えることができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

使えるシステムの種類をオプションなどで必要に応じて細かく設定できるといい。
もっといろいろ試したいが、プランを変えるほどではなく迷っている。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

アクセス数は増えたが、sincloの使用にはあまり至っていない、
色々な機能のプランがあるので、HP上でもっと何がしたいか吟味して考えていきたい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自分が何を求めているのかはっきりさせてから導入するプランを決めた方がいい

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