sincloの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

導入運用し始めてから１ヵ月程度なため、まだまだ未使用の機能も多く現段階では改善ポイントは見当たらない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ここ数年課題であったユーザーからの「同じような質問の問い合わせ」が周知されるに比例して減少、対応担当者の工数削減に絶大な効果があった。

検討者へお勧めするポイント

圧倒的に使いやすいＵＩと導入運用サポートの充実。

改善してほしいポイント

安いプランで導入しておりますので、使える機能、使えない機能が当然あります。
基本的には、管理画面上でも、このプランでは使用できないという警告がでてくれるので問題ありません。
が、チャットポット設定のシナリオ設定は普通に設定できてしまいます。
私も勘違いしながら、事細かに設定した後、チャットツリーの呼び出しで使用不可が判明して
少々悲しくなりました。
とはいえ、実際にシナリオ設定が使えたら楽なのにと感じる部分は多々ありましたので
使用しながら成果がたくさん出てきましたら上位プランにアップグレードしたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様からのメール問い合わせが減っています。

お客様にはPCやスマホが不慣れな方も多くいらっしゃいますが、
sincloはサイト上で存在感を出しながら、よくある質問を表示してくれます。

そのため、お客様が電話やメールでわざわざお問い合わせいただかなくても
たった数クリックで解決しているからだと考えております。

今後はsincloで選択メニューを更に細分化し、お客様の複雑な疑問に対しても
解決の一助になればと願っています。

検討者へお勧めするポイント

当初、知らないサービス、会社名でした。
が、チャットボットを調べると業界最上位クラスでした。
なので営業担当の方も丁寧でサービスも丁寧で、失敗はないと思います。

改善してほしいポイント

シナリオ設定が初心者には少し複雑に感じました。まだ導入決定したばかりでわからない点も多く、今後改善してほしい点が出てくると思いますが、CS担当者さんに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

sinclo導入により、弊社商品への問合せ、資料請求といったCV数増加を見込んでいます。またメッセージランキングの機能を使うことで、ホームページの改善にもつながるのではないかと期待しています。