Webチャット

基本機能

タグ発行
Webサイトに専用のタグを埋め込むだけで簡単にWebチャットを導入できる
4.3
回答者数:26
オートメッセージ
設定条件を満たした訪問者に、あらかじめ決めたメッセージを表示させチャットを開始できる
4.6
回答者数:30
チャットボットの作成
質問に対し自動で応答するためのシナリオやチャットボットを設定できる
4.7
回答者数:32
オペレーター対応
人間によるオペレーターがチャット対応できる
4.6
回答者数:31
履歴参照
過去のチャット履歴が参照できる
4.1
回答者数:32
ファイル送信
オペレーターから訪問者へ説明画像や製品資料などのファイルを送信できる
4.0
回答者数:23
訪問者モニタリング
Webサイトへの訪問者をリアルタイムでモニタリングし、閲覧ページや滞在時間、参照元URLなどを確認した上でアプローチができる
4.0
回答者数:23
分析/レポート
チーム全体、あるいは個々のオペレーターにおけるWebチャットの対応数や個別の応答時間、フィードバック結果などを確認できる
3.9
回答者数:27

オンライン商談

コミュニケーション機能

接続コードによる商談ルーム招待
商談相手は任意の接続コードをWebブラウザに入力するだけで、商談を開始できる
3.5
回答者数:5
資料共有
営業に用いるPDF、Word、Excel、PowerPointなどのファイルを発信元と発信相手の双方でアップロード/ダウンロードでき相手に見せることができる
4.2
回答者数:4
画面共有
自分が操作中のデスクトップ画面をそのまま相手に見せられる。提案している商材がサービスやソフトウェアの場合、リアルタイムで操作などを説明しながらデモンストレーションを実施できる
4.2
回答者数:4
メモ/チャット
双方で書き込みできるメモ、もしくはテキストでのやりとりが可能なチャットを提供。声に出せない内容の伝達、議事録としての活用といった使い方ができる
4.0
回答者数:4

商談支援、管理機能

トークスクリプト
事前に準備した営業トークのスクリプトを自分側の画面にだけ表示させられる
4.0
回答者数:4
モバイルデバイス対応
モバイルデバイスからでも客先とオンライン商談ができる
4.2
回答者数:5
ユーザーごとの機能制限
ユーザーごとに「資料アップデート/ダウンロード」や「画面共有」といった機能の利用制限を設ける
4.0
回答者数:4

チャットボット

基本機能

GUIでのシナリオ作成
プログラミングを使わず、フロー図など直感的なUIでシナリオを作成できる
4.5
回答者数:41
シナリオの作成/編集
相手に選択肢を示して会話を分岐させ、複数回のやりとりを経て質問を解決していくなど対話のルールを定義できる
4.4
回答者数:45
質問/回答の設定
よくある質問や問い合わせとその回答を入力、もしくはExcelファイルなどから読み込む
4.3
回答者数:39
画像・動画対応
ユーザーの質問に対し、画像や動画を用いて分かりやすい回答ができる
4.0
回答者数:29
フォーム対応
ユーザーの質問に対しフォームを表示し、ユーザー情報の入力を促しリード獲得あるいは問い合わせ対応に引き継げる
4.4
回答者数:35
ステップ配信
ユーザーごとに「10日後」など任意のタイミングで、自動的にチャットで話しかけ情報を配信できる
4.0
回答者数:14
各種チャットツール連携
FacebookやLINEなど外部のSNSプラットフォームにチャットボットを展開できる
3.6
回答者数:16
テスト/シミュレーション
実際にチャットのやりとりを行い、作成したチャットbotの動作をテストする
4.2
回答者数:39
分析・レポーティング
対話の履歴や解決に至った率、離脱率などをグラフなどで分かりやすく視覚化する
3.5
回答者数:39