辻 晴康
戸倉商事株式会社｜一般機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
シナリオ型チャットボットとしては高価格帯だがそれに見合う品質
チャットボットツールで利用
良いポイント
シナリオ型チャットボットのを検討した中で最も高価格でしたが最終的に導入に至りました。
下記３点が他社に比べ群を抜いたことが決め手でした。
・感覚的に使えるＵＩ。
・伴走型のサポート。
・営業担当者の対応。
改善してほしいポイント
導入運用し始めてから１ヵ月程度なため、まだまだ未使用の機能も多く現段階では改善ポイントは見当たらない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ここ数年課題であったユーザーからの「同じような質問の問い合わせ」が周知されるに比例して減少、対応担当者の工数削減に絶大な効果があった。
検討者へお勧めするポイント
圧倒的に使いやすいＵＩと導入運用サポートの充実。
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