sincloの評判・口コミ全211件【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

梶山裕美子

株式会社味の兵四郎｜食料品｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年10月04日

良いポイント

・知識が無い初心者でも感覚的に使えるUI
・タグを埋め込むだけでサイト導入できる点は非常に良い
・本格導入に向けてのフォロー体制
・マーケティング担当のスキルが無くても導入できる
・アフターフォローが充実
・チャットツリーがわかりやすく編集が手軽
▪️管理サイトでのリアルタイムレポート機能がわかりやすく便利

改善してほしいポイント

導入運用し始めてから1ヵ月のため、まだまだ未使用の機能も多く現段階では大きな改善ポイントは見当たらない。
強いてあげるのであれば以下です。
・多機能なため、動画の説明マニュアルがほしい
・導入時の初期設定大変なため
・多機能すぎるのでもう少しシンプルでもいいかもしれません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

よくお問合せをいただく質問を中心にチャットに落とし込み、
基本的なQ&Aはチャットボットが対応してくれるよう今後の活躍に期待しております。
実際にECサイト上でお買い物される際のポイント利用について聞きたいやメルマガの配信解除をしたいなどを
お客様自身が対応していただける環境を作ることができます。

閉じる

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

安藤早弥花

株式会社味の兵四郎｜食料品｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年10月04日

思ったよりハードルが低くすぐに実装できました。

Webチャットツールで利用

良いポイント

管理画面がとにかくわかりやすく、使いやすいです。
担当者への質問の回答がすぐに返ってくるため安心して使えます。

・操作が簡単で自由にカスタマイズができる
・基本的な問い合わせ対応はチャットボットで解決できる
・チャットツリーの機能が直感的でわかりやすい
・チャット画面のアレンジがきくためブランドに合わせやすい、親和性があるデザインに変更可能
・オフィシャルサイトの「よくある質問」以外の回答対応がすぐにできる

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

不動産売買｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年06月27日

sinclo導入について

Webチャットツールで利用

良いポイント

チャットボットを使用することによってHPの滞在時間が増えて、お客様自身が探している情報など簡単にHP内で探すことができるツールです。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

辻晴康

戸倉商事株式会社｜一般機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年06月06日

シナリオ型チャットボットとしては高価格帯だがそれに見合う品質

チャットボットツールで利用

良いポイント

シナリオ型チャットボットのを検討した中で最も高価格でしたが最終的に導入に至りました。
下記３点が他社に比べ群を抜いたことが決め手でした。
・感覚的に使えるＵＩ。
・伴走型のサポート。
・営業担当者の対応。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

andyou.株式会社｜通信販売｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年05月11日

UIが優れており、パワポ感覚で設定できました

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

色々チャットボットを比較検討した結果、sincloへ行き着きました。
弊社はサイトを複数保持しており、その全てに導入しても金額が変わらないというところが
当初の決め手でした。

ですが、実際に使ってみると管理画面の見やすさ、操作のしやすさ、機能性など
とても優れていると感じています。
他社サービスの管理画面を使用したわけではないため、比較はしませんが
私達のPCリテラシーが高くない方でも操作・設定できました。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

その他教室・スクール｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年04月22日

チャットボットを初めて導入する企業にオススメ

チャットボットツールで利用

良いポイント

最初は別のチャットボットツールを導入していましたが、どうしてもうまく作れず、ほぼ稼働することなく解約という経緯をたどったことがあり、使いやすいチャットボットを探していてsincloにたどり着きました。
特に良いのがチャットツリーです。視覚的に分岐が見られるのが初心者にもわかりやすいです。また、サポートも充実しており、実用にいたるまで、そしてその後の活用も伴走してくれるため、安心感がありました。
おかげで無事公開でき、お客様も使用いただいていることが統計からもわかるので満足しています。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
1 参考になった

非公開ユーザー

旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2022年04月15日

業務効率が最適化

チャットボットツールで利用

良いポイント

2022年3月よりチャットボットの導入をさせていただきました。
各ページに各ページに必要な項目をチャットボットで置くことにより、お客様も知りたい情報をご自身で解決できるようになっております。
さらにお客様自身で解決できるようになってから、電話での簡易的なお問い合わせがとても減り、電話本数も極端に減りました。
電話対応を行わない時間が増えたことで、目の前のお客様に対してのサービスに時間をかけることができたり、個人の仕事に専念できる時間が増えたことで、残業時間なども減ってきております。
系列店舗でも、同じ意見の報告をいただいております。
今後、お客様もスタッフもストレスがないものにしていきたいです。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
1 参考になった

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜製品企画｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年03月08日

問い合わせから成約率アップ

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

リアルタイムチャットを導入したく、sincloを導入しました。
設定・管理も直感的にわかりやすく修正もすぐできます。
また、リアルタイムチャットでの問い合わせを増やし、成約につなげることができるので重宝しております。
また、それぞれの分析結果も視覚的にわかりやすく反映されているのでPDCAを回しやすいです。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
1 参考になった

非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年02月17日

低コストで導入可能でシンプルな操作

チャットボットツールで利用

良いポイント

2週間のトライアル期間があり、ホームページへのアクセス数からウィジェット表示件数、チャット利用件数、利用率、CV件数といった利用結果から導入後のシミュレーションをしてもらい、納得して導入を決定する事が出来ました。トライアル期間中にも2度打合せを行い、チャットツリーの改善提案をしてもらいました。チャットツリーも他のレビュアーが書いておられるように、フロチャートを直感的な操作で組み替えることが出来る仕様で、初心者にもやさしい造りだと感じました。最低3ヵ月から始められて、導入にかかるコストも高額ではない点もsincloの良いポイントで導入の決め手となりました。

続きを開く