RICOH Chatbot Serviceの評判・口コミ 全17件

このたびは、ご利用のご感想をお寄せいただきありがとうございます。 直感的に操作でき、システムに詳しくない方でも扱いやすい点や、画面構成の分かりやすさを評価いただけたこと、大変うれしく拝見しました。Excelファイルを取り込んで更新できる点についても、日々の運用の中で無理なく反映できているとのこと、実務に即した形でご活用いただけているのが分かりました。 また、顧客の離脱状況が把握しやすい点についてのご評価もありがとうございます。運用状況を見ながら改善につなげていただけている点は、とても参考になります。 一方で、ブラウザによって一部機能が利用できない点や、分岐処理機能についてのご要望もありがとうございます。社内環境の影響も含め、調査いただいたうえでのご指摘として、今後の改善検討の参考にさせていただきます。分岐設定の柔軟性については、より意図に沿った回答へ導けるよう、引き続き検討を進めてまいります。 導入後、電話やメール対応に必要な専任メンバーを削減でき、対応時間の短縮や休日対応の不要化につながったとのこと、具体的な効果を共有いただきありがとうございます。運用面での負担軽減にお役立ていただけている点がよく分かりました。 今後も、現場で使いやすく、業務負荷の軽減につながるサービスを目指して改善を続けてまいります。引き続き、お気づきの点がありましたらぜひお聞かせください。

このたびは、丁寧なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 管理UIやカスタムシナリオ、RAG機能による回答精度について評価いただけて、とても嬉しく拝見しました。日々の運用の中で、実際に役立てていただけていることがよく分かりました。 ダッシュボードを活用して質問数や回答状況を確認し、その内容を社内にフィードバックされているとのこと、自然な形で改善サイクルが回っているのが印象的でした。社内規定のような少し難しい文書を要約して確認できる点も、業務の中で助けになっているようで安心しました。 また、Markdownやテキストファイルをそのままナレッジとして使いたいというご要望もありがとうございます。定期的に情報を更新されている運用を想定すると、とても納得感のあるご意見だと感じています。今後の機能検討の参考にさせていただきます。 社内に散らばっていた情報をチャットボットに集約し、探す時間を減らせたことや、ユーザーの困りごとが少しずつ改善につながっているとのお話も、とても参考になりました。日々の業務が少しでもスムーズになっていれば何よりです。 これからも、使いやすさと実用性の両立を大切にしながら改善を続けてまいります。ぜひ今後も、お気づきの点がありましたら気軽にお聞かせください。

このたびは、丁寧なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 組織全体で安心してご利用いただけている点や、学習させたくない情報も扱える点について評価いただき、ありがたく拝見しました。特に医療の現場において、個人情報を扱う業務でも安心して使える点が役立っているとのこと、大変参考になります。 コピー＆ペーストで作業を進められることや、学習を気にして文章を作り替える手間が省けているという点も、日々の業務効率化につながっている様子が伝わってきました。chatbotとしてだけでなく、ChatGPTを各部署・各職員の方にご活用いただいている点も、実際の運用に即した使い方だと感じています。 また、画像生成やExcel・Wordとの連携に関するご意見もありがとうございます。職員の皆さまからの率直なお声として、今後の機能検討の参考にさせていただきます。価格とのバランスについてもご理解を示していただき、感謝いたします。 会議の場で第三者的な意見を得たいときや、「あれなんだっけ？」といった確認用途、さらには心理士の方々の専門的な質問にも活用いただいているとのこと、幅広い場面でお役立ていただけている様子が伝わり、安心しました。 今後も、現場で無理なく使い続けていただけるサービスを目指して改善を重ねてまいります。引き続き、お気づきの点がありましたらぜひお聞かせください。

このたびは、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 電話での相談窓口向けの情報検索ツールとしてご導入いただき、時間をかけて効果を実感いただけたとのこと、丁寧に運用いただいている様子で安心しました。利用の浸透にあわせて活用効率が高まっていったというお話も、実際の現場ならではの気づきとして大変参考になります。 また、初期費用のコスト面が導入を決断いただけたとのこと、価格と機能のバランスにご納得いただけている点はとてもありがたく感じています。継続的なオプション追加や改善についても評価いただきありがとうございます。 一方で、生成AIオプションのファイル管理についてのご要望もありがとうございます。フォルダ構成の柔軟性や、アップロード後のファイル移動などは、日々のデータ整理に直結する部分だと認識しております。より使いやすい管理環境に向けて、今後の改善検討の参考にさせていただきます。 情報量が多く探しづらいという課題に対し、利用回数が大きく伸び、業務効率や対応時間の短縮につながっているとのこと、実際の数値とあわせて共有いただきありがとうございます。運用が定着し、活用の幅が広がっている様子がよく伝わってきました。 今後も、現場で使い続けていただきやすいサービスを目指して改善を重ねてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

このたびは、詳細なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 シナリオ作成や編集のしやすさ、テンプレートによってスムーズに運用を始められた点をご評価いただけたとのこと、うれしく拝見しました。ChatBotの運用に不慣れな方でも扱いやすいと感じていただけたのは何よりです。 また、管理画面のUIやフォルダ別の質問数推移についても具体的にご活用いただきありがとうございます。部門ごとの問い合わせ傾向や負荷を見える化できたとのお話は、実際の運用シーンが伝わってきました。 あわせて、生成AIの回答に対して参照元を確認できる点や、継続的な機能アップデートについても評価いただき、ありがとうございます。 一方で、セッション切れによる会話終了や、ナレッジ資料の更新方法についてのご指摘もありがとうございます。どちらも日常的に使う中で気になりやすい点だと認識しておりますので、今後の改善検討にしっかりと反映してまいります。 今後も、現場の負担軽減につながる使いやすさを意識しながら、改善を重ねてまいります。引き続き、お気づきの点がありましたらぜひお聞かせください。

このたびはご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 チャットボットによって社内問い合わせの対応が集約され、工数削減につながったとのこと、とても嬉しく拝見しました。質問や回答内容の改善を通じて対応品質の向上にも活用いただけているとのことで何よりです。 一方で、登録内容の鮮度を保ちながら管理を続ける難しさについても共感いたします。定期的な更新やメンテナンスはどうしても負担になりやすい部分ですので、今後は運用負担を軽減できるような改善の方向性も検討してまいります。 また、今後は生成AI機能をもつサービスへの移行を視野に入れられているとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。これまで当サービスをご活用いただいた経験が、次の取り組みにも良い形でつながることを願っております。 これからも、業務効率化やナレッジ共有のサポートに貢献できるよう努めてまいります。今後もご意見やお声をお聞かせいただけますと幸いです。

このたびはご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 曖昧な質問への精度や、シナリオ設定のしやすさ、ブロックの組み立てが直感的にできる点を評価いただけて、とても嬉しいです。実際の運用で快適に使っていただけているようで安心しました。 また、プラン構成についてのご指摘もありがとうございます。ご利用状況に対して選択肢が限られており、調整が難しいとのこと、確かにご不便を感じられる点だと思います。今後はより柔軟にお使いいただけるよう、プランの見直しに向けた検討を進めてまいります。 さらに、ユーザーの質問内容を把握できるようになったことで、問い合わせ対応やフリーダイヤル件数の削減につながっているとのお声も拝見し、実際の効果を感じていただけて何よりです。 これからも、日々の業務がよりスムーズになるように改善を重ねてまいります。引き続きご意見やご要望をお聞かせいただけると幸いです。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 インターフェースの使いやすさやセキュリティ面についてご評価いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。管理画面の操作性や、問い合わせ内容が学習に利用されない点に安心感を持っていただけたことを光栄に思います。 また、ログ機能の強化についてのご要望もありがとうございます。活用状況をより深く把握し、どのようなナレッジを充実させていけばよいか検討されているとのこと、非常に実践的で参考になるご意見です。今後の機能改善の際の貴重なご意見として検討させていただきます。 さらに、キーワード検索で必要な情報にすぐたどり着ける点や、回答に使用したナレッジを確認できる点についてもお役立ていただけているとのお声をいただき、大変うれしく思います。 日々の業務効率化に少しでもお役に立てていることを何より嬉しく感じております。 今後もより安心してお使いいただけるよう、改善とサポートの充実に努めてまいります。引き続きご意見をお寄せいただけますと幸いです。

このたびは嬉しいお声と貴重なご意見をありがとうございます！ 管理者としてダッシュボードを活用いただき、利用状況の可視化が役立っているとのこと、とても嬉しく拝見しました。レスポンスの良さについてもご満足いただけているようでなによりです。 また、カテゴリ表示や質問一覧の件についての具体的なご指摘、ありがとうございます。実際の運用での使い勝手に関するご意見はとても参考になります。よりスムーズに管理いただけるよう、改善の検討を進めてまいります！ さらに、導入をきっかけに他部門へも活用が広がり、深夜帯の問い合わせにも対応できるようになったとのお話は本当に励みになります。月に数百件の質問をチャットボットが担ってくれているとのことで、業務効率化に貢献できているのを嬉しく感じます。 これからも安心してご利用いただけるよう、アップデートとサポートを続けてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします！

このたびは嬉しいお声をありがとうございます！ 毎月のバージョンアップで便利になっている点を実感いただけて私たちもとても励みになります。 また、ファイル名やフォルダ名の変更についてのご要望もありがとうございます。実際のご利用シーンに基づいたフィードバックはとても参考になりますので、今後の改善の検討にしっかり活かしてまいります。 RICOH Chatbot Serviceが「探せない」を解決する存在になっているとのことで大変うれしく感じます。 これからもより使いやすくしていけるよう取り組んでいきますので、ぜひ引き続きご活用ください！